Como isso acontece
Coleta de informações. Nome, data de nascimento, dados do documento de identidade e pagamentos recentes. Muitas dessas informações vêm de vazamentos e de fontes públicas.
Contato com a operadora. A golpista se passa por você e pede um novo chip: "o celular foi perdido" ou "o chip parou de funcionar".
O número muda de chip. O chip antigo para de funcionar, e o novo começa a funcionar. Você simplesmente fica sem sinal e acha que aconteceu algum problema.
Recuperação do acesso. Usando o código da mensagem, ela altera as senhas do seu e-mail, da sua conta bancária e de outros serviços. Tudo leva minutos.
O terceiro passo é o principal sinal de alerta. Ficar sem sinal de repente, sem motivo aparente, não é uma falha pequena, mas um possível sintoma; verifique imediatamente o status do seu número com a operadora, usando outro telefone.
O segundo passo explica como isso é possível. O ponto fraco não está na tecnologia, mas no procedimento: a pessoa atendente segue as instruções, e elas foram pensadas para alguém honesto que perdeu o telefone.
O que ajuda
- Pedir à operadora o bloqueio da troca de chip sem atendimento presencial com documento de identidade
- Trocar a autenticação de dois fatores por mensagem de texto por um aplicativo autenticador
- Não usar seu número de telefone como única forma de recuperar o acesso
- Manter um e-mail separado para assuntos bancários e não usá-lo em nenhum outro lugar
- Se você ficar sem sinal de repente, ligar imediatamente para a operadora usando outro telefone
O segundo item é o que mais ajuda. Um código gerado em um aplicativo no próprio dispositivo não passa pela rede, então a troca do número se torna inútil nesse método de verificação.
Vale a pena fazer o primeiro item com antecedência, uma única vez. A maioria das operadoras oferece esse serviço, que geralmente é gratuito, mas você precisa ativá-lo: ele não vem habilitado por padrão.
Também vale falar sobre a proteção contra vazamentos de dados. Não dá para se proteger completamente, porque os dados vazam nas empresas, não com a pessoa, mas é possível reduzir as consequências: usar senhas diferentes e um e-mail separado para assuntos financeiros.
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Fontes
- A troca de chip se baseia na obtenção de uma cópia do número por meio dos procedimentos da operadora e, depois, na interceptação de códigos de uso único
- entre as medidas de proteção recomendadas estão bloquear trocas sem atendimento presencial, usar aplicativos autenticadores em vez de mensagens de texto e não depender do número de telefone como única forma de recuperar o acesso