原谅结清旧账，信任发放信用
原谅是一种内在过程。你不再要求对方偿还：你更少反复回想那一幕，也不那么希望他感受到同样的痛苦。研究对原谅的描述正是如此：报复和回避的动机减弱。在这个定义里，没有另一个人的位置--他甚至可能不知道你已经原谅了他。
信任则正好相反。它是对未来的一次下注：你提前让自己变得脆弱，同时假定对方不会利用这一点。这场下注依靠的不是慷慨，而是数据--他在类似情境中的表现。原谅不会增加数据，所以不会推动信任的指针：没有东西可以推动它。
实验室游戏中的信任：一回合就会崩塌，分阶段恢复，而且很少回到原来的高度。这展示的是过程的形态，而不是精确测量。
恢复速度不同，不是因为记仇。一次失信行为就能让预测瞬间归零：它告诉你，在这种情境下，这个人可能会做出这样的事。预测要靠那些平平无奇、什么也没发生的日子逐渐恢复，每一天都增加一点。在一些实验中，受骗后的信任始终没有恢复到原来的水平：关于这个人的新信息不会消失，即使愤怒已经不在了。
信任不是一次性恢复，而是一层层回来
我们说“我信任”或“我不信任”，仿佛它是一个开关。实际上，信任有好几层，要从下往上逐层建立：你可以和一个人平静地喝茶，却不让他替你做重要决定。这不是三心二意，而是建立的顺序。
- 盲目信赖
- 托付重大决定
- 信任小事
- 相处安心
僵局就从这里产生：他听到“我原谅你”，便期待你立刻把最高一层也交给他。你看到最高一层还是空的，就认定自己并没有真正原谅他。两种结论都不对：原谅已经发生了，只是它存在于另一层。上面的层级，要靠可预测性一点点建起来--说到做到，而且在没人检查的小事上连续做到很多次。
当身体和你的决定唱反调
还有一种身体上的混淆：你已经决定原谅，可熟悉的通知声一响，身体内部还是会猛地一紧。这并不代表你的决定失效，也不证明伤痛还在纠缠你：你的身体把这个信号标记成了危险，而这枚标记还没有被改写。标记要靠一次次什么也没发生的经历淡去，而不是靠意志力。在它还存在时，延长呼气时间会帮助很多人：身体平静下来后，你更容易分辨旧有的焦虑和真正值得担心的理由。
吸气4秒，呼气6秒--等身体跟上你的决定
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来源
- 原谅与和解的区分，来自Michael McCullough和Everett Worthington的研究：原谅被描述为报复和回避的动机减弱，而和解需要可靠性得到恢复。曲线的形态来自关于欺骗后恢复信任的实验（Schweitzer, Hershey, Bracken, 2006）。