Miks üks rikkumine kaalub üles kümme rahulikku päeva
Peetud lubadus ei jäta peaaegu mingit jälge. Leppisite kokku, et ta helistab kell seitse, ja ta helistas kell seitse. Pole midagi meelde jätta: ootus täitus ja tähelepanu liigub edasi. Rikkumine on aga uudis. See lõhub ootuse ning mälu talletab selliseid hetki üksikasjalikult ja toob need esimesena meelde.
Sellest asümmeetriast sünnibki arvestus. Üks rikkumine ütleb palju: nii juhtub. Üks peetud kokkulepe ütleb vähe: nii peabki olema. Tasakaalustamiseks pole vaja üht või kaht kinnitust, vaid tervet jada, mis on piisavalt pikk, et „nii juhtub” ei tunduks enam usutava selgitusena.
Sarnane suhe ilmneb paaride laborivaatlustes: koos püsinud paaridel tuli vestluses ühe terava suhtlushetke kohta umbes viis sooja, lahkumineku äärel olevatel paaridel oli suhe aga peaaegu võrdne. Arv on ligikaudne, kuid näitab suurusjärku: mitte üks hea ühe halva kohta, vaid mitu korda rohkem.
Usaldust taastab mitte üks žest, vaid tegude hulk. Ja see hulk koguneb ainult seal, kus on midagi kontrollida.
Mis läheb arvesse ja mis jääb märkamata
Katsetes, kus mängupartner pettis ja seejärel vabandas, suurenes usaldus tema vastu, kuid langes uuesti, kui sellele ei järgnenud tegusid, mis vabandust kinnitanuksid. Kõige kauem püsis usaldus nende vastu, kes lubasid teisiti käituda ja ka nii käitusid. Kui lubadust rikuti teist korda, ei taastunud usaldus enam endisele tasemele.
Seepärast toimivad suured lubadused halvemini kui väikesed. „Ma muudan kõike” ei saa kontrollida, sest see lükatakse ebamäärasesse tulevikku. „Kirjutan sulle, kui teele asun” saab täna õhtul üle kontrollida. Selge tähtajaga väikesed lubadused on ainus materjal, millest jada saab koguneda.
- Räägib ebameeldivast esimesena
- Vastab kontrollile rahulikult
- Peab väikesi lubadusi õigel ajal
- Tunnistab toimunut vastusüüdistusteta
Alumised astmed on kohustuslik miinimum, ilma nendeta ei lähe miski arvesse. Kuid arvestust liigutavad ülemised: usaldust ei taasta veatu inimene, vaid see, kelle käitumine pärast eksimist on sulle arusaadav.
Vajalike päevade arv sõltub sellest, kui palju neis kontrollitavaid hetki on. Kui näete teineteist iga päev, koguneb jada kiiremini kui siis, kui helistate nädalavahetustel. Üldist tähtaega pole ja iga nädalates väljendatud tähtaeg on välja mõeldud.
Kui näete teineteist ainult nädalavahetustel, koguneb nädalas 7 päevast 2 kontrollitavat päeva
Loe lõpuni Miqo rakenduses
Veel 1 minut, siis lõpus viktoriin. Leiad selle jaotisest „Suhted → Usaldus“
Suuna telefoni kaamera siia ja avaneb App Store või Google Play.
Allikad
- Sooja ja terava suhtluse suhe paaride vestlustes pärineb John Gottmani ja Robert Levensoni laborivaatlustest (1990. aastad)
- nende ennustuste täpsus seati hiljem kahtluse alla, seega on see suunis, mitte mõõdetud konstant. Vabanduse, mis suurendab usaldust vaid lühikeseks ajaks, ja teise rikkumise, mille järel usaldus endisele tasemele ei taastu, kohta pärinevad andmed usaldusmängu katsetest: Schweitzer, Hershey, Bridges, 2006