Jedna laž protiv 100 istina
Drži u glavi dve verzije osobe koja je pored tebe. U prvoj je ona iskrena i uopšte ne laže. U drugoj laže kada joj je tako zgodnije, ali ipak češće govori istinu: svakodnevno laganje je skupo i primetno.
Sada pogledaj šta ti govori svaka činjenica. Iskren odgovor odgovara objema verzijama - tako se ponašaju i jedni i drugi - pa gotovo ništa ne rešava. Ali jedna uhvaćena laž odgovara samo drugoj i u potpunosti isključuje prvu. Nije stvar u povređenosti: loš postupak jednostavno ima veću moć razlikovanja.
Otuda i neravnoteža. Tri godine stabilnog ponašanja izgrađene su od činjenica od kojih svaka gotovo ništa nije dokazivala. Jedna sekunda dala je činjenicu koja dokazuje gotovo sve. Nije izbrisano ono dobro - dobijeni su podaci druge vrste.
Zašto se poverenje vraća tako sporo
Najpre se prošlost ponovo preispituje. Ono veče kada je zakasnio. Rečenica koja ti je tada delovala čudno. To nije paranoja, već isto ponovno računanje, samo unazad: nova verzija osobe drugačije objašnjava stare scene i menja njihovo značenje, iako se u njima samima ništa nije promenilo.
Poverenje moraš ponovo da gradiš upravo onim materijalom koji se teško pamti - sitnim održanim obećanjima. Posmatrajući parove, psiholozi su utvrdili da u stabilnim vezama na svaki hladan trenutak u razgovoru o neslaganjima dolazi oko 5 toplih. O tačnom broju i dalje se raspravlja, ali ne i o opštem odnosu.
U teškom razgovoru stabilni parovi imaju oko 5 toplih trenutaka od 6
Poverenje ne vraća izjava „Neću to više raditi“, već niz malih, proverljivih stvari: rekao je kada će stići - i stigao je. Svaka od njih pojedinačno znači gotovo ništa, zato ih je potrebno mnogo. I iskreno: ponekad se poverenje uopšte ne vrati, a to ne znači da se neko nije dovoljno trudio.
Zašto jedna uhvaćena laž tako naglo menja tvoju procenu osobe?
Šta pomaže da se poverenje vrati posle obmane?
Izvori
- Asimetriju poverenja opisao je Paul Slovic (1993)
- pravilo da je „loš postupak informativniji od dobrog“ pojavljuje se u istraživanjima dijagnostičnosti moralnih osobina (Reeder i Brewer, 1979). Odnos toplih i hladnih trenutaka u parovima potiče iz posmatranja Johna Gottmana
- o tačnoj vrednosti se raspravlja
Dalje u serijalu „Poverenje“
2 članka u celosti na sajtu, još 3 u aplikaciji
