Penki sakiniai, kuriuose viskas jau nuspręsta
Pokalbis sudėliotas taip, kad tau nė karto nereikėtų rinktis. Pirmoji frazė iškart paskirsto vaidmenis: jis - specialistas, tu - tas, kuris turi problemą. Toliau belieka sutikti: ginčytis su specialistu klausimu, kurio neišmanai, nepatogu ir lyg kvaila.
Antrasis sluoksnis - laikas. Kol klausaisi apie „užfiksuotą bandymą prisijungti“, galvoje sukasi vienas klausimas: ar spėsiu? Skuba atima būtent tą mąstymo dalį, kuri paprastai pastebi neatitikimus - lėtą, nuobodžią, tikrinančią.
Saugumo tarnyba. Užfiksuotas prisijungimas prie jūsų paskyros iš kito miesto.
Tai buvau ne aš.
Supratau. Nepadėkite ragelio ir kol kas niekam nesakykite - vyksta patikra.
Gerai.
Patvirtinkite, kad tai jūs: pasakykite žinutėje gautą kodą.
Pažiūrėk, kur tiksliai pasisuko pokalbis. „Nepadėkite ragelio“ - tai izoliacija: negali su niekuo pasitarti ir neišeini iš svetimo scenarijaus. „Tai buvau ne aš“ - tavo pirmasis, mažas ir nuoširdus sutikimas; po jo atsisakyti jau nejauku, juk esi pokalbio dalyvis. Kodo paprašoma paskiausiai, kai viskas paruošta.
„Manęs tai neapgausi“
Jei žmonių paklaustum iš anksto, atsakymai dažniausiai pasiskirstytų maždaug taip.
Ar atpažinčiau sukčių skambutį?
Proporcijos apklausoje svyruoja, bet kryptis ta pati: beveik kiekviena save vertina geriau nei vidutiniškai, o visos kartu geresnės už vidurkį būti negali. Šis pasitikėjimas ir yra pažeidžiamumas: tam, kas, tavo manymu, „man tikrai nenutiks“, iš anksto nesiruošiama. Skambutis užklumpa ne kvailą ir ne naivų, o užsiėmusį: kelyje, tarp užduočių, kai iš tiesų lauki banko žinutės.
Požymiai, iš kurių tai matyti
Istorijos keičiasi kiekvieną sezoną, bet konstrukcija nesikeičia. Tave skubina. Prašo niekur neiti ir niekam nepasakoti. Prašo to, ką tikra tarnyba ir taip žino arba jai nereikia: kodų, slaptažodžių, visų kortelės duomenų. Ir svarbiausia: tikrai organizacijai netrukdo, jei jai perskambinsi - būtent čia šis pokalbis subyra.
- Padėti ragelį neišklausius iki galo ir nesiteisinant.
- Perskambinti pačiai numeriu iš programėlės arba iš kitos kortelės pusės.
- Prisiminti: žinutėje gauto kodo niekam nesakyti, net bankui.
- Dar prieš pokalbį garsiai pasakyti apie jį artimam žmogui, o ne po jo.
Kodėl ypač pavojinga, kai prašoma nepadėti ragelio?
Ką daryti, kai kalbama apie prieigą prie tavo duomenų?
Šaltiniai
- Įtakos mechanizmus - autoritetą, stoką ir nuoseklumą - Robertas Cialdini aprašė knygoje „Įtakos psichologija“ (1984). Polinkis manyti, kad gudrybės kitus veikia labiau nei tave, tyrimuose vadinamas trečiojo asmens efektu
- konkrečios proporcijos apklausose skiriasi
Toliau serijoje „Socialinė inžinerija“
3 straipsniai visu tekstu svetainėje, dar 4 - programėlėje
