Piecas frāzes, kurās viss jau ir izlemts
Saruna ir veidota tā, lai tev nebūtu jāizdara neviena izvēle. Pirmā frāze uzreiz nosaka lomas: viņš ir speciālists, tu esi cilvēks, kuram ir problēma. Pēc tam atliek tikai piekrist: iebilst speciālistam jautājumā, kurā tu neorientējies, ir neērti un šķietami muļķīgi.
Otrs slānis ir laiks. Kamēr tu klausies par “fiksētu pieteikšanās mēģinājumu”, galvā griežas viens jautājums: vai paspēšu? Steiga apēd tieši to domāšanas daļu, kas parasti pamana neatbilstības, lēno, garlaicīgo un pārbaudošo.
Drošības dienests. Esam fiksējuši pieteikšanos jūsu kontā no citas pilsētas.
Tā nebiju es.
Sapratu. Nenolieciet klausuli un pagaidām nevienam neko nesakiet, notiek pārbaude.
Labi.
Apstipriniet, ka tā esat jūs: nosauciet ziņā saņemto kodu.
Paskaties, kur tieši notika pavērsiens. “Nenolieciet klausuli” nozīmē izolāciju: tu nevari nevienam pajautāt padomu un neizej no sveša scenārija. “Tā nebiju es” ir tava pirmā, maziņā un godīgā piekrišana; pēc tās atteikties jau ir neērti, jo tu taču piedalies sarunā. Lūgums nosaukt kodu izskan pēdējais, kad viss jau ir sagatavots.
“Mani jau neapmānīs”
Ja cilvēkiem jautā iepriekš, atbildes parasti sadalās aptuveni šādi.
Vai es atpazīšu krāpniecisku zvanu?
Proporcijas dažādās aptaujās atšķiras, bet virziens ir viens: gandrīz katra sevi vērtē augstāk par vidējo, taču visas reizē nevar būt labākas par vidējo. Šī pārliecība ir ievainojamība, jo tam, kas “ar mani noteikti nenotiks”, iepriekš nesagatavojas. Zvans pārsteidz nevis muļķīgu vai naivu, bet aizņemtu cilvēku: ceļā, starp uzdevumiem, brīdī, kad tu patiešām gaidi ziņu no bankas.
Pazīmes, pēc kurām to pamanīt
Stāsti mainās katru sezonu, bet uzbūve nemainās. Tevi steidzina. Tevi lūdz nenolikt klausuli un nevienam neko nestāstīt. Tev prasa to, ko īsts drošības dienests jau zina vai kam tam nav vajadzības: kodus, paroles, visus kartes datus. Un pats galvenais: īsta organizācija mierīgi pieņem, ka tai piezvanīs, un tieši šajā brīdī šī saruna sabrūk.
- Noliec klausuli, neuzklausot līdz galam un neko nepaskaidrojot.
- Pati piezvani, izmantojot numuru lietotnē vai kartes otrā pusē.
- Atceries vienu: ziņā saņemto kodu nevienam nesaki, arī bankai ne.
- Pirms sarunas, nevis pēc tās, pasaki to skaļi kādam no savējiem.
Kāpēc lūgums nenolikt klausuli ir īpaši bīstams?
Ko darīt ar sarunu par piekļuvi taviem datiem?
Avoti
- Ietekmes mehānismus - autoritāti, deficītu un konsekvenci - Roberts Čaldīni aprakstīja grāmatā “Ietekmes psiholoģija” (1984). Tendenci uzskatīt, ka viltības uz citiem iedarbojas spēcīgāk nekā uz tevi, pētījumos dēvē par trešās personas efektu
- konkrētās proporcijas dažādās aptaujās atšķiras
Tālāk sērijā „Sociālā inženierija“
3 raksti pilnībā vietnē, vēl 4 - lietotnē
