เรื่องนี้เกิดขึ้นอย่างไร
- เครื่องขึ้นมีผู้ติดตามไม่มาก แทบไม่มีปฏิกิริยา โทรศัพท์ถูกปิดตลอดเที่ยวบิน
- +2 ชั่วโมงบัญชีขนาดใหญ่บัญชีหนึ่งเห็นโพสต์นี้เข้า แล้วโพสต์ก็ไปถึงผู้ชมที่มีจำนวนมากกว่ากลุ่มเดิมหลายพันเท่า
- +6 ชั่วโมงประเด็นนี้ขึ้นมาอยู่ในกลุ่มเรื่องที่ถูกพูดถึงมากที่สุด และเริ่มมีคนเรียกร้องให้ไล่เขาออก
- เครื่องลงจอดเขาตกงานไปแล้ว และเพิ่งเปิดโทรศัพท์ขึ้นมาดูว่าเกิดอะไรขึ้น
รายละเอียดสำคัญของเรื่องนี้คือการที่เขาติดต่อไม่ได้ เขาตอบโต้ อธิบาย หรือลบโพสต์ไม่ได้ กระแสจึงขยายตัวโดยไม่มีแรงต้าน และการไม่ตอบสนองของเขาก็ถูกมองว่าเป็นการยืนยันสิ่งที่เลวร้ายที่สุด
รายละเอียดที่สองคือขนาดของผู้ชม โพสต์นี้เขียนขึ้นสำหรับคนรู้จักไม่กี่สิบคนที่เข้าใจน้ำเสียงของผู้เขียน แต่เมื่อไปถึงคนแปลกหน้าหลายแสนคน พวกเขาก็อ่านตามตัวอักษร เพราะไม่มีบริบท
ทำไมฝูงชนถึงไม่หยุด
ผู้เข้าร่วมแต่ละคนทำเพียงเรื่องเล็กๆเช่นส่งข้อความหนึ่งข้อความหรือเล่าต่อหนึ่งครั้ง แทบไม่มีใครรู้สึกถึงส่วนที่ตัวเองมีส่วนร่วม จึงไม่มีใครคิดว่าตัวเองต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ แต่การกระทำเล็กๆมีอยู่หลายหมื่นครั้ง และเมื่อรวมกันก็สร้างผลลัพธ์ที่ไม่มีใครเป็นคนเลือก
ที่นี่ไม่มีผู้พิพากษา ไม่มีระยะเวลารับโทษ และไม่มีทางชดใช้โทษ โทษถูกกำหนดขึ้นในทันที ไม่มีขอบเขตสูงสุด และคงอยู่ตราบเท่าที่ชื่อของคนนั้นยังค้นหาเจอ
นี่จึงคล้ายกับการประจานต่อสาธารณะในอดีต ต่างกันตรงที่ลานประจานในปัจจุบันไม่มีขอบเขต และผลลัพธ์ยังคงอยู่ในผลการค้นหาตลอดไป:อีก10ปีต่อมา ลิงก์แรกที่ค้นจากชื่อของคนนั้นก็จะยังเป็นเรื่องนี้
ยังมีอีกด้านหนึ่งที่มักพูดถึงกันน้อยกว่า กระแสแบบนี้บางครั้งก็เปิดโปงเรื่องที่ควรถูกเปิดโปงได้จริงๆ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การแสดงความไม่พอใจต่อสาธารณะ แต่อยู่ที่การขาดความได้สัดส่วนและการที่ไม่สามารถหยุดกระบวนการได้
เรื่องนี้บอกอะไรเรา
ข้อสรุปเชิงปฏิบัติสำหรับโพสต์ของคุณนั้นง่ายมาก:ทุกโพสต์เขียนขึ้นเพื่อคนแปลกหน้าที่ไม่มีบริบท น้ำเสียงส่งผ่านไปไม่ได้ และมุกที่คนรู้จักคุณเข้าใจ เมื่อมองจากภายนอกอาจดูเหมือนเป็นคำแถลงการณ์
ยังมีข้อคิดเรื่องการมีส่วนร่วมด้วย การเล่าต่อหนึ่งครั้งดูไม่สำคัญก็เพราะมันมีเพียงครั้งเดียว แต่เรื่องราวแบบนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยผู้จัดกระแส หากขับเคลื่อนด้วยคนที่เพียงส่งต่อไปโดยไม่คิด
อะไรทำให้เรื่องนี้ย้อนกลับไม่ได้
การประณามแบบนี้ต่างจากศาลอย่างไร
แหล่งอ้างอิง
- กรณีในปี2013ที่โพสต์หนึ่งแพร่ไปทั่วอินเทอร์เน็ตระหว่างเที่ยวบินของผู้เขียน ถูกนำมาวิเคราะห์เป็นตัวอย่างทั่วไปของการประณามต่อสาธารณะในวงกว้าง ได้แก่ ความเร็วในการแพร่กระจาย การไม่สามารถตอบโต้ และการไม่มีกลไกสร้างความได้สัดส่วน
ถัดไปในซีรีส์ “ความอับอายและความรู้สึกผิด”
ฉบับเต็มบนเว็บไซต์ 4 บทความ และอีก 4 บทความในแอป
