Mit ad az este a csalóknak
A nap végére csökken a megfontolt döntések meghozatalának képessége: ugyanúgy elfogy, mint a figyelem. Ilyenkor könnyebben elfogadod a kész magyarázatot, mert már nehéznek érzed, hogy magad járj utána a dolgoknak.
A második tényező, hogy ilyenkor egyedül vagy. Napközben kollégák vesznek körül, és bármilyen furcsa hívást könnyen elmesélhetsz hangosan. Este nincs kinek elmondani, pedig éppen a történet hangos elmesélése töri meg leggyakrabban a forgatókönyvet.
A harmadik az ellenőrzés lehetetlensége. A bankfiók zárva van, a hivatalos ügyfélszolgálat a szokásosnál tovább várat, a telefonáló pedig rögtön megoldást kínál. A gyors ellenőrzés hiányát a sietség okaként állítják be.
Kártyáján terhelési kísérletet észleltünk. Most egyedül van?
Igen. Mi történt?
Ne mondja el senkinek ezt a hívást, az alkalmazottainkat ellenőrizzük.
Rendben, mit kell tennem?
Itt egyszerre minden nyomásgyakorló elem látható: a sürgetés, a titoktartás követelése és az arra vonatkozó kérés, hogy ne kérj tanácsot a hozzád közel állóktól. Egy valódi bank biztonsági szolgálatának semmi oka megtiltani, hogy beszélj egy hozzátartozóddal, és éppen ez a rész leplezi le legbiztosabban a forgatókönyvet.
Mi töri meg a forgatókönyvet
Egyetlen dolog működik: tedd le a telefont, és hívd vissza te magad a kártyádon vagy az alkalmazásban található számon. Ez egyszerre töri meg a sürgetést, a hamis számra történő visszahívást és az ellenőrzés lehetetlenségét.
- Tedd le a telefont, és hívd fel a kártyád hátoldalán található számot
- Mondd el a hívást valaki hozzád közel állónak még a beszélgetés közben
- Ne feledd, hogy egy valódi bank soha nem kéri, hogy titokban tartsd a beszélgetést
- Ne add meg az üzenetekben kapott kódokat, még részben sem
- Ne telepíts semmit a telefonáló kérésére
- Ne folytasd a beszélgetést, ha sürgetni kezdenek
Az első szabály azért fontos, mert a cselekvések sorrendje számít. Ne azon a számon hívd vissza, amit ők mondanak, és ne a visszahívás gombját nyomd meg: egy számot könnyű meghamisítani, a kártyádról kézzel beírtat viszont nem.
A szégyenérzetre is érdemes gondolni. Sokan nem mesélnek egy ilyen hívásról, mert azt gondolják, hogy csak a figyelmetlenek dőlhetnek be. Valójában ezek a forgatókönyvek egy átlagos ember normális reakciójára építenek egy rossz pillanatban.
Miért indítják ezeket a hívásokat gyakrabban este?
Melyik lépés töri meg legbiztosabban a forgatókönyvet?
Források
- A telefonos csalások a sürgetésre, a beszélgetőpartner elszigetelésére és a hívószám meghamisítására épülnek
- a megfontolt döntések meghozatalának képessége a nap végére csökken, ezért az esti hívások hatékonyabbak
A sorozat folytatása: „Csalások”
2 cikk teljes terjedelmében az oldalon, még 2 az alkalmazásban
