Ko dod vakars
Dienas beigās spēja pieņemt pārdomātus lēmumus samazinās: tā izsīkst tāpat kā uzmanība. Cilvēks labprātāk pieņem gatavu skaidrojumu, jo pašam visu noskaidrot jau ir grūti.
Otrais faktors ir vientulība konkrētajā brīdī. Dienā kolēģi ir līdzās, un jebkuru dīvainu zvanu var viegli skaļi izstāstīt. Vakarā nav, kam to pārstāstīt, lai gan tieši skaļi izstāstīts stāsts visbiežāk izjauc scenāriju.
Trešais ir nespēja pārbaudīt teikto. Filiāle ir slēgta, oficiālā tālruņa līnija atbild ilgāk nekā parasti, bet zvanītājs pats piedāvā risinājumu tūlīt pat. Ātras pārbaudes trūkums tiek pasniegts kā iemesls steigties.
Jūsu kartei konstatēts norakstīšanas mēģinājums. Vai šobrīd esat vienatnē?
Jā, kas noticis?
Nevienam nestāstiet par šo zvanu, notiek darbinieku pārbaude.
Labi, kas man jādara?
Te uzreiz redzami visi spiediena punkti: steidzināšana, prasība saglabāt noslēpumu un lūgums nekonsultēties ar tuviniekiem. Īstai bankas drošības nodaļai nav iemesla aizliegt sarunāties ar radiniekiem, un tieši šī detaļa scenāriju atklāj labāk nekā jebkas cits.
Kas izjauc scenāriju
Darbojas viena rīcība - noliec klausuli un piezvani uz numuru, kas norādīts uz kartes vai lietotnē. Tas uzreiz izjauc visu: steidzināšanu, atzvanīšanu uz viltotu numuru un neiespējamību pārbaudīt teikto.
- Noliec klausuli un piezvani uz numuru kartes aizmugurē
- Jau sarunas laikā pastāsti par zvanu kādam tuviniekam
- Atceries, ka īsta banka nekad nelūdz sarunu paturēt noslēpumā
- Nosauc ziņās saņemtos kodus, pat ne pilnībā
- Instalē kaut ko pēc zvanītāja lūguma
- Turpini sarunu, ja sāk tevi steidzināt
Pirmais noteikums ir svarīgs tieši rīcības secības dēļ. Neatzvani uz numuru, ko nosauca zvanītājs, un nespied atzvana pogu: numuru var viegli viltot, bet manuāli no kartes ievadītu numuru - ne.
Vērts atcerēties arī par kaunu. Daudzi nevienam nestāsta par šādu zvanu, domājot, ka piekrāpt var tikai neuzmanīgus cilvēkus. Patiesībā šie scenāriji ir veidoti, lai izmantotu normāla cilvēka normālu reakciju neveiksmīgā brīdī.
Kāpēc šādi zvani biežāk tiek veikti vakarā?
Kura rīcība visdrošāk izjauc scenāriju?
Avoti
- Telefonkrāpniecības paņēmieni balstās uz steidzamību, sarunas biedra izolēšanu un numura viltošanu
- dienas beigās spēja pieņemt pārdomātus lēmumus samazinās, tāpēc vakara zvani ir efektīvāki
Tālāk sērijā „Krāpniecība“
2 raksti pilnībā vietnē, vēl 2 - lietotnē
