Zašto pozivi iz banke stižu baš navečer

Pred kraj dana sposobnost donošenja razboritih odluka opada: troši se baš kao i pažnja. Lakše ćeš prihvatiti gotovo objašnjenje jer ti je već teško razjasniti što se događa.

Drugi je čimbenik to što nemaš nikoga uz sebe. Tijekom dana kolege su u blizini pa svaki neobičan poziv možeš lako prepričati naglas. Navečer nemaš kome ispričati što se dogodilo, iako upravo izgovaranje priče naglas često prekida scenarij.

Treći je čimbenik nemogućnost provjere. Poslovnica je zatvorena, na službenoj se liniji čeka dulje nego inače, a pozivatelj ti sam nudi rješenje odmah. Nedostatak brze provjere prikazuje se kao razlog za žurbu.

Ovdje se odjednom vide svi pritisci: žurba, zahtjev za tajnošću i molba da se ne posavjetuješ s nekim bliskim. Prava bankovna sigurnosna služba nema razloga braniti ti da razgovaraš s članom obitelji, i upravo taj detalj razotkriva scenarij bolje od svega ostalog.

Jedan postupak djeluje: prekini poziv i nazovi broj s kartice ili iz aplikacije. Time odjednom prekidaš sve: žurbu, uzvratni poziv na lažni broj i nemogućnost provjere.

Prvo je pravilo važno zbog redoslijeda postupaka. Ne uzvraćaj poziv na broj koji su ti rekli i ne pritišći gumb za uzvratni poziv: broj se lako može lažirati, a broj koji ručno upišeš s kartice ne može.

Vrijedi se sjetiti i srama. Mnogi nikome ne kažu za takav poziv jer misle da nasjesti mogu samo nepažljivi ljudi. U stvarnosti su ti scenariji osmišljeni tako da iskoriste normalnu reakciju normalne osobe u lošem trenutku.