なぜ「銀行から」の電話は夜にかかってくるのか

1日の終わりには、熟慮して判断する力が低下します。注意力と同じように消耗するからです。自分で調べて考えるのはもう大変なので、用意された説明を受け入れやすくなります。

2つ目は、その瞬間に1人でいることです。昼間なら同僚がそばにいて、変な電話のこともすぐ声に出して話せます。夜は話す相手がいません。でも、話を声に出すことこそ、相手の筋書きを崩すことが多いのです。

3つ目は、確かめられないことです。支店は閉まっていて、公式の窓口もいつもよりつながるまで時間がかかります。その一方で、電話の相手は今すぐできる解決策を提示してきます。すぐに確認できないことが、急がせる理由として使われるのです。

ここには、相手を追い込む要素がすべて見えています。急がせること、秘密を求めること、身近な人に相談させないことです。本物の銀行のセキュリティ担当が、親族との会話を禁じる理由はありません。この一点こそ、筋書きだと見抜く何よりの手がかりです。

効果があるのは、電話を切って、カードやアプリに記載された番号へ自分でかけ直すことです。これで、急がせること、偽の番号へのかけ直し、確認できないことを一度に崩せます。

最初のルールで大切なのは、行動する順番です。相手が伝えた番号にかけ直したり、着信履歴の折り返しボタンを押したりしてはいけません。番号は簡単に偽装できますが、カードを見ながら手入力した番号は偽装されにくいからです。

恥ずかしさについても覚えておきましょう。こうした電話のことを誰にも話さない人は少なくありません。だまされるのは不注意な人だけだと思っているからです。実際には、こうした筋書きは、悪いタイミングにおける普通の人の普通の反応につけ込むように作られています。