為什麼「銀行」總是在晚上打來

到了晚上，你做出審慎決定的能力會下降，就像注意力一樣會逐漸耗盡。你會更願意接受現成的解釋，因為自己弄清楚已經很累了。

第二個因素，是當下只有你一個人。白天身邊有同事，遇到任何奇怪的電話，都很容易直接說給別人聽。晚上卻沒有人可以商量，而把事情說出口，往往正是打破對方話術的關鍵。

第三個因素，是無法查證。分行已經關門，官方客服專線比平常更晚接通，而來電者會直接提出要你現在立刻採取的解決方案。對方會把無法快速查證，說成你必須趕快行動的理由。

這裡同時看得出所有施壓手段：催促、要求保密，以及請你不要和親近的人商量。真正的銀行安全部門沒有理由禁止你和親友談這件事，而這一點比其他細節更能揭穿對方的話術。

只有一個做法有效：掛掉電話，再用卡片或應用程式上的電話號碼自行回撥。這樣能一次打破所有環節：催促、回撥對方提供的假號碼，以及無法查證的困境。

第一條規則之所以重要，在於行動的順序。不要回撥對方提供的號碼，也不要按下回撥按鈕：電話號碼很容易被偽造，但從卡片上手動輸入的號碼就不容易被掉包。

也要記得，這件事可能讓人感到羞愧。很多人不會把這種電話告訴任何人，因為他們以為只有粗心的人才會上當。其實，這些話術就是設計來利用一般人在糟糕時刻做出的正常反應。