Dlaczego telefony „z banku” przychodzą właśnie wieczorem

Pod koniec dnia spada zdolność do podejmowania wyważonych decyzji: wyczerpuje się podobnie jak uwaga. Chętniej przyjmujesz gotowe wyjaśnienie, bo samodzielne rozeznanie się w sytuacji jest już trudne.

Drugi czynnik to samotność w tej chwili. W ciągu dnia obok są współpracownicy i każdy dziwny telefon można łatwo opowiedzieć na głos. Wieczorem nie ma komu o nim powiedzieć, choć właśnie wypowiedzenie tej historii na głos najczęściej przerywa scenariusz.

Trzeci czynnik to brak możliwości sprawdzenia. Oddział jest zamknięty, oficjalna infolinia odpowiada dłużej niż zwykle, a dzwoniący sam proponuje rozwiązanie od razu. Brak szybkiej możliwości weryfikacji przedstawia jako powód do pośpiechu.

Widać tu wszystkie elementy nacisku naraz: pośpiech, żądanie zachowania tajemnicy i prośbę, żeby nie konsultować się z bliskimi. Prawdziwy dział bezpieczeństwa banku nie ma powodu zabraniać rozmowy z bliskimi i właśnie ten szczegół najlepiej demaskuje scenariusz.

Działa jedno: rozłączyć się i samodzielnie zadzwonić pod numer z karty albo z aplikacji. To od razu przerywa wszystko: pośpiech, oddzwonienie na podstawiony numer i brak możliwości weryfikacji.

Pierwsza zasada jest ważna ze względu na kolejność działań. Nie oddzwaniaj pod numer podany przez rozmówcę ani nie naciskaj przycisku oddzwaniania: numer łatwo podstawić, a numer ręcznie przepisany z karty już nie.

Warto pamiętać także o wstydzie. Wiele osób nie mówi nikomu o takim telefonie, bo uważa, że dają się oszukać tylko nieuważni. W rzeczywistości te scenariusze wykorzystują normalną reakcję normalnej osoby w pechowym momencie.