Buổi tối có lợi thế gì
Vào cuối ngày, khả năng đưa ra quyết định thận trọng suy giảm, giống như sự tập trung cũng bị bào mòn. Bạn dễ chấp nhận một lời giải thích có sẵn hơn, vì lúc này tự mình tìm hiểu đã trở nên quá mệt.
Thứ hai là sự cô độc trong khoảnh khắc đó. Ban ngày, đồng nghiệp ở bên cạnh và bạn dễ dàng kể lại bất kỳ cuộc gọi kỳ lạ nào. Buổi tối, bạn không có ai để kể, trong khi chính việc nói câu chuyện ấy thành lời thường là điều phá vỡ kịch bản.
Thứ ba là không thể kiểm tra ngay. Chi nhánh đã đóng cửa, đường dây chính thức phản hồi lâu hơn bình thường, còn người gọi tự đưa ra một giải pháp ngay lúc đó. Việc không thể kiểm tra nhanh được đưa ra như một lý do để bạn phải vội.
Hệ thống ghi nhận một lần cố gắng trừ tiền từ thẻ của chị. Hiện chị đang ở một mình phải không?
Vâng, có chuyện gì vậy?
Chị không được nói với ai về cuộc gọi này, chúng tôi đang kiểm tra nhân viên.
Được, tôi cần làm gì?
Ở đây, bạn có thể thấy ngay tất cả điểm tựa của kịch bản: sự thúc ép, yêu cầu giữ bí mật và đề nghị không hỏi ý kiến người thân. Bộ phận an ninh ngân hàng thật sự không có lý do gì để cấm bạn nói chuyện với người nhà, và chính chi tiết này vạch trần kịch bản rõ hơn bất kỳ dấu hiệu nào khác.
Điều gì phá vỡ kịch bản
Chỉ một hành động là đủ: cúp máy rồi tự gọi lại bằng số trên thẻ hoặc trong ứng dụng. Cách này phá vỡ tất cả cùng lúc: sự thúc ép, việc gọi lại số giả và việc không thể kiểm tra thông tin.
- Cúp máy rồi gọi lại số ở mặt sau thẻ
- Kể cho người thân nghe về cuộc gọi ngay trong lúc đang nghe máy
- Nhớ rằng ngân hàng thật sẽ không bao giờ yêu cầu bạn giữ kín cuộc trò chuyện
- Cung cấp mã trong tin nhắn, dù chỉ một phần
- Cài đặt bất cứ thứ gì theo yêu cầu của người gọi
- Tiếp tục cuộc trò chuyện nếu họ bắt đầu thúc ép bạn
Quy tắc đầu tiên quan trọng ở thứ tự hành động. Bạn không được gọi lại số họ đọc cho bạn, cũng không được bấm nút gọi lại: số điện thoại có thể dễ dàng bị giả mạo, còn số bạn tự nhập từ thẻ thì không.
Bạn cũng nên nhớ đến cảm giác xấu hổ. Nhiều người không kể với ai về cuộc gọi như vậy vì nghĩ chỉ những người bất cẩn mới mắc bẫy. Thực tế, các kịch bản này nhắm vào phản ứng bình thường của một người bình thường trong một thời điểm không thuận lợi.
Vì sao những cuộc gọi này thường được thực hiện vào buổi tối?
Hành động nào phá vỡ kịch bản đáng tin cậy nhất?
Nguồn
- Các chiêu trò lừa đảo qua điện thoại dựa vào sự khẩn cấp, việc cô lập người đang trò chuyện và giả mạo số điện thoại
- khả năng đưa ra quyết định thận trọng suy giảm vào cuối ngày, khiến các cuộc gọi buổi tối hiệu quả hơn
Tiếp theo trong loạt bài “Lừa đảo”
2 bài viết đọc đầy đủ trên trang web, thêm 2 bài trong ứng dụng
