36 คำถามทำให้คนแปลกหน้าสนิทกันได้อย่างไร

คำถามแบ่งเป็น 3 ส่วน ส่วนแรกง่ายมาก เช่น คุณอยากกินมื้อเย็นกับใคร หรือวันในอุดมคติของคุณเป็นอย่างไร ส่วนที่สองเป็นเรื่องส่วนตัวขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เช่น ความทรงจำที่มีค่าที่สุดของคุณ หรือสิ่งที่คุณรู้สึกละอายใจ ส่วนที่สามเกือบจะเป็นเรื่องลึกซึ้งส่วนตัว เช่น ความกลัว คนใกล้ชิด และความตาย

ลำดับไม่ได้มีไว้แค่ให้ดูดี ถ้าเริ่มจากส่วนสุดท้าย ผู้คนจะปิดกั้นตัวเอง เพราะคำถามที่เป็นส่วนตัวเกินไปจากคนแปลกหน้าจะให้ความรู้สึกเหมือนถูกล่วงล้ำ การค่อยๆไล่ระดับทำให้แต่ละขั้นเข้มข้นขึ้นจากขั้นก่อนหน้าเพียงเล็กน้อย

ขั้นแรกสำคัญกว่าขั้นอื่น สิ่งที่สร้างความใกล้ชิดคือการแลกเปลี่ยน เมื่อคนหนึ่งเล่าเรื่องของตัวเอง ก็ได้รับคำตอบที่ลึกใกล้เคียงกันกลับมาทันที ถ้ามีแค่คนเดียวที่ตอบ สิ่งที่เกิดขึ้นจะไม่ใช่ความใกล้ชิด แต่เป็นความกระอักกระอ่วนและความรู้สึกว่าติดค้างบุญคุณ

สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าอะไรได้รับการพิสูจน์แล้ว การเปิดเผยตัวเองให้กันฟังโดยค่อยๆลงลึกขึ้นสร้างความรู้สึกใกล้ชิดได้อย่างรวดเร็ว และผลลัพธ์นี้ทำซ้ำได้ งานวิจัยเหล่านี้ไม่ได้แสดงหรือทดสอบว่ากระบวนการดังกล่าวนำไปสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวหรือไม่

ยังมีการใช้งานอีกอย่างที่รู้จักกันน้อยกว่า นักวิจัยเคยทดลองใช้กระบวนการคล้ายกันเพื่อทำให้ผู้คนจากกลุ่มต่างๆที่มีอคติต่อกันใกล้ชิดขึ้น และการสนทนาเหล่านั้นก็ทำให้ความระแวดระวังลดลงเช่นกัน

ทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ต้องมีรายการคำถาม หลักการก็เพียงพอแล้ว นั่นคือผลัดกันตอบ เริ่มจากเรื่องง่ายไปสู่เรื่องส่วนตัว และไม่ตัดสินสิ่งที่อีกฝ่ายพูด รายการคำถามเพียงช่วยให้คุณไม่ต้องคิดคำถามสดๆขณะสนทนา