Ne provjeravaju um, nego stanje
Tuđu priču odmah prozreš: nepoznat broj, hitnost, molba da nikomu ne govoriš. Dojam je iskren, ali beskoristan - gledaš izvana, smireno i već znaš kako će završiti. Osoba usred te priče vidjela ju je drukčije: usred radnog dana, u četvrtoj minuti razgovora, kad su joj rekli da joj upravo provaljuju u račun.
Prevarant ne raspravlja s tvojim umom - mijenja uvjete u kojima um radi. Malo vremena, mnogo tjeskobe ili uzbuđenja i nitko u blizini koga možeš pitati za savjet. Svaka provjera zahtijeva stanku, a u scenariju za nju nema mjesta.
Od čega se sastoji razgovor u kojem pristaješ
Povod uvijek izgleda zakonito: poziv iz banke, poruka šefa, povoljna ponuda dobrog poznanika. Zatim dolazi rok - prozor se zatvara za nekoliko minuta. Potom molba da o tome ni s kim ne razgovaraš dok se stvar ne riješi.
- Povod
- Rok
- Šutnja
- Pristanak
Svaki korak zasebno izgleda normalno, ali opasan je njihov redoslijed. Kad molba postane doista čudna, već se pola sata ponašaš kao netko tko surađuje. Sada odustati znači priznati da se prethodnih pola sata griješilo. Mnogima je lakše pristati još jednom.
Glavno što scenarij radi jest sažimanje vremena. Za važne odluke obično ti trebaju dani: gledaš, uspoređuješ, savjetuješ se. Ovdje ti ostavljaju minute - i to nije slučajno: za nekoliko minuta ne stigneš ništa provjeriti.
Zašto pamet ponekad smeta
Stručnjak za sigurnost s Cambridgea Frank Stajano i Paul Wilson, koji je godinama izvodio ulične prevare za televizijsku emisiju, analizirali su desetke scenarija. Poluge su se ponavljale: odvraćanje pozornosti, pritisak autoriteta, "svi su već pristali", nedostatak vremena. Nijedna nema veze s bistrinom.
Pamet dodaje dvije stvari, a nijedna ti ne ide u prilog. Prva je samopouzdanje: "mene nećeš prevariti" uklanja korak provjere jer se provjeravati čini ponižavajućim. Druga je sposobnost objašnjavanja. Što bolje razmišljaš, to brže pronalaziš verziju u kojoj se sve uklapa. U britanskom pregledu psihologije prevara žrtve su često razumjele temu jednako dobro kao i oni koji su odbili ponudu - samo su o njoj razmišljale još više, ali unutar tuđeg okvira.
- AutoritetGlas koji "ima pravo" tražiti: banka, šef, sigurnosna služba. Neugodno je raspravljati s takvim glasom.
- RokProzor se zatvara za nekoliko minuta. Žurba uklanja jedino što smeta prevari - provjeru.
- Svi su već"Susjedi su pristali", "u odjelu su to već napravili". Tuđi pristanak zamjenjuje tvoju odluku.
- ŠutnjaMolba da nikomu ne govoriš dok se stvar ne riješi. Odvaja te od osobe koja bi sa strane vidjela scenarij.
Zašto te hitan poziv može zbuniti?
Što učiniti ako te požuruju i traže da nikomu ne kažeš?
Izvori
- F. Stajano, P. Wilson. Understanding scam victims: seven principles for systems security. Communications of the ACM, 2011.
- izvještaj tijela Office of Fair Trading "The psychology of scams", 2009
Sljedeće u seriji „Prijevare“
2 članka u cijelosti na webu, još 2 u aplikaciji
