Zakaj meja pri dopisovanju ni vidna
V pogovoru v živo se meja kaže tudi s telesom. Pogledaš na uro, odvrneš pogled, vstaneš, rečeš »moram iti« in sogovornik zazna ducat signalov, še preden dokončaš stavek. V klepetu teh signalov ni: sta le besedilo in premor.
Tudi premor je težko pravilno razumeti. Oznaki »prebrano« in »piše …« sta tvojo tišino naredili vidno: prej človek ni vedel, ali je sporočilo prispelo, zdaj ve, da je bilo sporočilo odprto in ni bilo odgovora. Tišina je postala sporočilo, ki ni bilo poslano, vsak pa si njegov pomen razlaga po svoje.
Zato meja pri dopisovanju obstaja v natanko eni obliki - v tem, kar narediš: ob katerih urah odgovarjaš, kako hitro, kako podrobno in o čem se sploh strinjaš pogovarjati prek sporočil. Takšnih meja je navadno več, zmeda pa se začne tam, kjer jih obravnavajo kot eno samo.
- UreKdaj si pri dopisovanju sploh na voljo. Ne »zdaj nimam časa«, ampak »po enajsti uri ne odpiram telefona«.
- HitrostPo kolikšnem času odgovoriš. Dvourni premor ne pomeni užaljenosti, če je dve uri tvoj običajni tempo.
- TemeO čem se ne pogovarjaš prek sporočil. Težak pogovor lahko prestaviš na klic, namesto da ga po vrsticah razčlenjuješ v sporočilih.
- ObsegKoliko prevzameš naenkrat. Na dvajset zaporednih sporočil lahko odgovoriš z enim, ne z dvajsetimi.
Sogovornik se uči iz tedna, ne iz stavka
Če enkrat rečeš »odgovarjam zvečer«, se skoraj nič ne spremeni. Sogovornik se ravna po statistiki, ne po ubeseditvi: ne zapomni si tvojih besed, ampak kolikokrat je prišel takojšen odgovor v zadnjih dneh. Pet mirnih večerov in dva odgovora ob enih ponoči se ne sestavijo v pravilo, ampak v »včasih je vseeno mogoče« - zato te bo preverjal vsak večer.
V psihologiji učenja je to znan učinek: okrepitev, ki pride redko in nepredvidljivo, vedenje utrdi bolj kot redna okrepitev. Neposrednih raziskav dopisovanja je malo, zato je prenos tega pojava na klepete razlaga, ne dokazano dejstvo; mehanizem pa je prepoznaven: prav nepredvidljiva dostopnost sogovornika ohranja v načinu preverjanja.
Primer enega tedna: višina kroga kaže, kako hitro je zvečer prišel odgovor. Sreda in sobota tukaj štejeta več kot vsi mirni dnevi skupaj.
Iz tega sledi dolgočasen sklep: meja se ne ohranja zaradi moči ubeseditve, ampak zaradi ponavljanja - tudi tistih večerov, ko bi bilo zelo lahko odgovoriti. V prvih dneh se pritisk navadno poveča, ne zmanjša: to je normalen odziv na spremenjeno pravilo, ne znak, da delaš kaj narobe.
Kako je najbolje oblikovati mejo pri dopisovanju?
Zakaj je pomembno ohranjati običajni tempo odgovarjanja?
Viri
- Izhodišče: praktična literatura o asertivnosti (meja kot pravilo o lastnem vedenju) in klasična dela o razporedih okrepitev v psihologiji učenja. Uporaba tega pri aplikacijah za sporočanje je interpretacija: posebnih raziskav dopisovanja, ki bi obravnavale ta mehanizem, skoraj ni
Naprej v seriji „Osebne meje“
3 članki v celoti na spletni strani, še 3 v aplikaciji
