为什么聊天中的边界看不见
面对面交谈时,边界是有身体语言的。你看看时间、移开视线、站起来,说一句“我得走了”--在你说完之前,对方就能读懂十几个信号。聊天时这些信号都没有了:只剩下文字和停顿。
而停顿很容易被误读。“已读”和“正在输入……”让你的沉默变得可见:以前对方不知道消息是否送达,现在却知道你已经打开消息,却什么也没写。沉默变成了一条你从未发出的消息,而每个人都会用自己的方式补全它的含义。
所以,聊天中的边界只有一种形式--体现在你做什么上:你在什么时间回复、回复得多快、回复得多详细,以及你究竟愿意通过文字聊什么。这样的边界通常不止一个,而把它们当成一个时,混乱就开始了。
- 时间你什么时候会聊天。不是“我现在很忙”,而是“晚上11点以后我不看手机”。
- 速度你过多久回复。如果两小时是你平时的节奏,那么停顿两小时并不代表你生气了。
- 话题哪些事不通过文字讨论。困难的谈话可以改为打电话,而不是在消息里逐行展开。
- 数量你一次处理多少内容。连续收到20条消息时,你可以用1条消息回复,而不是回复20条。
对方是从一周的表现中学习,而不是从一句话中学习
只说一次“我晚上回复”,几乎不会改变什么。对方依据的是统计,而不是措辞:对方记住的不是你说了什么,而是最近几天你有多少次立刻回复了。5个平静的夜晚加上2次凌晨1点的回复,形成的不是规则,而是“有时候还是可以”--于是对方每晚都会来试探你。
在学习心理学中,这是一个已知效应:偶尔且不可预测地出现的强化,比规律的强化更能牢固地维持某种行为。关于聊天的直接实验很少,所以把这一点应用到聊天中只是一种解释,并非已被证实的事实;但这个机制很容易辨认:正是不可预测的可联系性让对方一直处于检查状态。
一二三四五六日
一周示例:柱子的高度表示你晚上回复得有多快。这里周三和周六的分量,比所有平静的日子加起来还大。
由此得出的结论有些无聊:边界能否维持,不靠措辞有多强硬,而靠你是否反复执行--包括那些回复起来特别容易的晚上。最初几天,压力通常会增加,而不是减少:这是规则改变后的正常反应,并不说明你做错了什么。
测测自己1 / 2
在聊天中,怎样表述边界最好?
为什么保持平时的回复节奏很重要?
来源
- 依据:关于坚定表达的实用文献(把边界视为关于自身行为的规则),以及学习心理学中关于强化时程的经典研究。将其应用到即时通讯中是一种解释:针对这一机制的聊天专项研究几乎没有。
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