Vì sao người thông minh vẫn mắc bẫy lừa đảo

Bạn lập tức nhìn ra dấu hiệu đáng ngờ trong câu chuyện của người khác: số lạ, sự gấp gáp, lời đề nghị không được nói với ai. Nhận xét ấy đúng nhưng vô ích: bạn đang nhìn từ bên ngoài, bình tĩnh và đã biết kết cục. Người ở trong câu chuyện lại thấy khác: giữa ngày làm việc, ở phút thứ tư của cuộc gọi, khi được báo rằng tài khoản của mình đang bị tấn công ngay lúc đó.

Kẻ lừa đảo không đấu trí với bạn, mà thay đổi điều kiện để trí thông minh hoạt động. Thời gian thì ít, lo lắng hoặc phấn khích thì nhiều, còn bên cạnh lại không có ai để hỏi ý kiến. Muốn kiểm tra việc gì cũng cần một khoảng dừng, nhưng kịch bản không chừa chỗ cho khoảng dừng ấy.

Lý do mở đầu luôn trông có vẻ hợp pháp: cuộc gọi từ ngân hàng, thư điện tử từ sếp, lời mời hấp dẫn từ một người quen đáng tin. Sau đó là thời hạn: vài phút nữa cơ hội sẽ khép lại. Rồi đến lời đề nghị không bàn chuyện này với bất kỳ ai cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Từng bước riêng lẻ đều có vẻ bình thường; điều nguy hiểm nằm ở thứ tự của chúng. Đến khi lời đề nghị trở nên thực sự kỳ lạ, bạn đã dành nửa giờ cư xử như một người đang hợp tác. Từ chối lúc này đồng nghĩa với việc thừa nhận rằng nửa giờ trước bạn đã sai. Với nhiều người, đồng ý thêm một lần nữa sẽ dễ hơn.

Điều quan trọng nhất mà kịch bản này làm là rút ngắn thời gian. Với những quyết định quan trọng, bạn thường dành nhiều ngày: tìm hiểu, so sánh, hỏi ý kiến. Ở đây, bạn chỉ được cho vài phút, và đó không phải ngẫu nhiên: trong vài phút, bạn không kịp kiểm tra bất cứ điều gì.

Chuyên gia an ninh tại Cambridge Frank Stajano và Paul Wilson, người đã dành nhiều năm tái hiện các trò lừa đảo đường phố cho một chương trình truyền hình, đã phân tích hàng chục kịch bản. Những đòn bẩy lặp đi lặp lại gồm: đánh lạc hướng, gây áp lực bằng uy quyền, «mọi người đều đã đồng ý» và thiếu thời gian. Không yếu tố nào liên quan đến sự nhanh trí.

Trí thông minh bổ sung hai điều, và cả hai đều không có lợi cho bạn. Thứ nhất là sự tự tin: «Mình thì không thể bị lừa» khiến bạn bỏ qua bước kiểm tra, vì việc kiểm tra có vẻ đáng xấu hổ. Thứ hai là khả năng giải thích. Bạn càng suy nghĩ nhanh, càng nhanh tìm được một cách lý giải khiến mọi thứ có vẻ hợp lý. Trong một tổng quan của Anh về tâm lý học lừa đảo, các nạn nhân thường hiểu vấn đề không kém những người đã từ chối: họ chỉ suy nghĩ về lời đề nghị nhiều hơn, nhưng trong khuôn khổ do người khác đặt ra.