Kuidas sinu kohta sotsiaalmeedia põhjal toimikut koostatakse

Avalik profiil ei ole ainult fotod. Sealt paistavad sinu linn, töökoht, eelmise nädala puhkus, koera nimi, kooli nimi klassikaaslase kommentaaris ja need inimesed, keda sa usaldad. Sinu konto võib olla suletud - see muudab pilti kitsamaks, kuid ei kustuta seda: osa infost asub väljaspool sinu profiili. Sõbranna foto on avalik ja selle allkiri ütleb, kus, millal ja kellega sa olid; kommentaar kellegi teise postituse all on kõigile nähtav ning kolleegi nimi või kooli nimi tuleb jutuks, mitte ei seisa sinu ankeedis; vestluste osalejad, ürituste külalised ja tellimused jäävad avalikesse nimekirjadesse. Eraldi võttes on iga detail ohutu. Koos moodustavad need ettekäände - usutava põhjuse sulle just praegu kirjutada.

Seepärast ei alga veenev sõnum peaaegu kunagi palvest. Kõigepealt luuakse äratundmine: mainitakse kolleegi nimepidi, viidatakse reisile või tuuakse mängu mõni tuttav detail. See võtab esimese küsimuse „kes see üldse on?“ ära - ja siis sa juba vestled, mitte ei kontrolli.

Mõjutusvõtted ei ole uued ja neid kirjeldati juba ammu enne sotsiaalmeediat - neist kirjutas Robert Cialdini. Ükski neist ei veena loogika abil. Kõik teevad üht: lühendavad aega sõnumi „mulle kirjutati“ ja vastuse „ma vastasin“ vahel.

Esimene võte on kõigepealt antakse: aidatakse, saadetakse midagi kasulikku, vastatakse öösel. Tekib võlatunne - ja järgmine palve kõlab õiglase vastuteona. Teine on aken sulgub: ligipääs kaob, taotlus aegub, vastata tuleb täna. Ajapuudus ei ole siin loo detail, vaid võte ise.

Kolmas on hääl ülevalt: klienditugi, raamatupidamine, juht, turvateenistus. Roll on tähtsam kui inimene: rolli kontrollitakse harva, sest seda tundub ebamugav teha. Neljas on kõik on juba teinud: „teised grupis saatsid“, „kõik teevad nii“. Teistele viitamine asendab asja sisulise uurimise.

Kõigil neljal on üks ühine tunnus, mida näed ka ilma turvateadmisteta: sind kiirustatakse ja samal ajal palutakse sul midagi ära anda - kood, fail, ligipääs või kinnitus. Palve võib olla päris väike. Tähtis pole see, mida küsitakse, vaid see, mille üle sul ei lasta mõelda.

Kiirus tõesti loeb. Verizoni andmelekkete uurimise raportites osaleb inimene enamikus juhtudest ning meili avamisest lingil klõpsamiseni kulub sekundeid, mitte minuteid.