Sosyal medyadan senin hakkında nasıl dosya çıkarıyorlar

Herkese açık profil sadece fotoğraflardan ibaret değil. Şehrin, iş yerin, geçen haftaki tatilin, köpeğinin adı, sınıf arkadaşının yorumunda okulunun adı, güvendiğin insanların çevresi görünür. Hesabın gizli olabilir - bu, resmi daraltır ama tamamen silmez: resmin bir kısmı senin profilinin dışında bulunur. Arkadaşının fotoğrafı herkese açıktır ve altındaki açıklama nerede, ne zaman ve kiminle olduğunu anlatır; başkasının gönderisinin altındaki yorum herkes tarafından görülür ve bir iş arkadaşının adı ya da okulunun adı profilde değil, konuşmanın içinde ortaya çıkar; sohbet katılımcıları, etkinlik konukları ve takip ettiklerin herkese açık listelerde kalır. Tek başına her ayrıntı zararsızdır. Bir araya geldiklerinde sana tam da şimdi yazmak için bahane oluştururlar.

Bu yüzden ikna edici bir mesaj neredeyse hiçbir zaman bir istekle başlamaz. Önce tanıdıklık gelir: adıyla anılan bir iş arkadaşı, bir geziye gönderme, tanıdık bir ayrıntı. Tanıdıklık, "bu da kim şimdi?" sorusunu ortadan kaldırır - sonra sen kontrol etmek yerine konuşmaya başlamış olursun.

Etkileme yöntemleri yeni değil; sosyal medyadan çok önce tanımlandılar ve Robert Cialdini bunları ele aldı. Hiçbiri mantık yoluyla ikna etmez. Hepsinin yaptığı tek şey, "bana yazdılar" ile "yanıt verdim" arasındaki süreyi kısaltmaktır.

İlk kaldıraç, önce vermektir: yardım ettiler, işine yarayacak bir şey gönderdiler, gece yanıt verdiler. Kendini borçlu hissedersin ve sonraki istek adil bir alışveriş gibi gelir. İkincisi, fırsat penceresi kapanıyor: erişim kaybolacak, başvurunun süresi dolacak, bugün yanıt vermen gerekiyor. Buradaki zaman darlığı hikâyenin bir ayrıntısı değil, yöntemin kendisidir.

Üçüncüsü, yukarıdan gelen ses: destek, muhasebe, yönetici, güvenlik. Kişiden çok rol önemlidir; kontrol etmek nadiren akla gelir, çünkü bu durum rahatsız edici olabilir. Dördüncüsü, herkes zaten yaptı: "gruptaki diğerleri gönderdi", "bunu herkes yapıyor". Başkalarına gönderme yapmak, asıl konuyu incelemenin yerini alır.

Dördünün ortak bir işareti vardır ve güvenlik hakkında hiçbir şey bilmeden bunu fark edebilirsin: aynı anda hem acele ettiriliyor hem de bir şey vermen isteniyor - kod, dosya, erişim ya da onay. İstenen şey çok küçük olabilir. Önemli olan ne istedikleri değil, bu sırada üzerinde düşünmene izin verilmemesidir.

Burada hız gerçekten belirleyicidir. Verizon'un veri ihlali soruşturma raporlarında çoğu olayda insan faktörünün rol oynadığı belirtiliyor; e-postayı açmanla bir bağlantıya tıklaman arasında dakikalar değil, saniyeler geçiyor.