आपको लगता है कि आप पर कुछ बकाया है, यह एहसास कहाँ से आता है
लगभग हर उस समाज में पारस्परिकता का नियम पाया गया है, जिसका अध्ययन किया गया है: मिला है, तो लौटाओ। यह सुविधाजनक नियम है: इसी पर उन लोगों के बीच लेन-देन टिका रहता है, जो न रिश्तेदार हैं, न दोस्त। आप पहले दे सकते हैं और घाटे में नहीं रहेंगे, क्योंकि लोग अपना बकाया याद रखते हैं।
बारीकी यह है कि यह नियम आपकी सहमति से नहीं, किसी के कुछ करने से सक्रिय होता है। कोई नहीं पूछता कि आपको मुफ्त नमूना, सामान ले जाने में मदद या किसी और की सलाह चाहिए भी या नहीं। ये चीज़ें मिलते ही हिसाब खुल जाता है। और उसे दिमाग से नहीं, शरीर से चुकाने का मन होता है: यह हल्का तनाव है, कोई विचार नहीं।
कर्तव्य-बोध को दबाव का हथियार कैसे बनाया जाता है
जो व्यक्ति पहले देता है, उसे एक साथ दो फायदे मिलते हैं। वह समय चुनता है और यह भी कि आप बदले में क्या देंगे। छोटी-सी मदद उसके बदले अनुपातहीन अनुरोध का रास्ता खोल देती है: उपहार मामूली होता है, लेकिन बदले में आपसे सहमति, समय या चुप्पी माँगी जाती है।
दूसरा दबाव आपकी प्रतिष्ठा का होता है। बदला चुकाने से इनकार करने पर आप पर एक ठप्पा लग सकता है: एहसानफ़रामोश। यह ठप्पा चिपक जाता है, क्योंकि इससे आपके स्वाद या तौर-तरीकों पर नहीं, बल्कि आपकी ईमानदारी पर ही सवाल उठता है। यहीं से "मैंने तुम्हारे लिए इतना किया..." जैसी बात आती है, यह वाक्य अतीत के बारे में नहीं, बल्कि अभी बताई जा रही कीमत के बारे में है।
पहले वे देते हैं। ऐसी सेवा, मदद या छोटा-सा उपहार, जो आपने माँगा नहीं था। आपकी सहमति ज़रूरी नहीं: नियम खुद उस काम से सक्रिय हो जाता है।
बकाया शारीरिक लगने लगता है। तनाव पैदा होता है और जल्दी हिसाब चुकाने का मन करता है। उपहार को परखने का समय मिलने से पहले ही आप इसे महसूस करने लगते हैं।
वे आपकी ओर से बदला तय करते हैं। "मैंने मदद की है, तो इस पर हस्ताक्षर करो, रुको, सहमत हो जाओ।" बकाया का रूप वही चुनता है, जिसने पहले दिया।
हिसाब चुकाने में आप ज़्यादा दे देते हैं। आपको जितना मिला था, उससे ज़्यादा देते हैं: उपहार के लिए नहीं, बल्कि तनाव ख़त्म करने के लिए भुगतान करते हैं।
कर्तव्य-बोध को कृतज्ञता समझ लेना आसान है, हालाँकि दोनों अलग तरह से महसूस होते हैं। कृतज्ञता गर्माहट देती है और आपको जल्दी नहीं कराती। कर्तव्य-बोध तनाव और जल्दी बदला चुकाने की इच्छा है। अगर आप अभी, किसी भी कीमत पर हिसाब बंद करना चाहते हैं, तो यह कर्तव्य-बोध है, गर्माहट नहीं।
यह नियम कितनी ताकत से काम करता है, यह संदर्भ पर निर्भर करता है। पारस्परिकता का नियम खुद लगातार पाया जाता है और प्रयोगों में छोटी-सी मदद सचमुच सहमति बढ़ाती है, इसके प्रमाण मज़बूत हैं। लेकिन प्रभाव का आकार बदलता रहता है: यह इस पर निर्भर करता है कि किसने दिया, किसके सामने दिया और बदले में क्या माँगा। कुछ स्थितियों में प्रभाव लगभग नहीं होता।
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स्रोत
- पारस्परिकता के नियम का वर्णन गोल्डनर ने 1960 में किया था। छोटी-सी मदद का प्रभाव: रीगन का पेय वाला प्रयोग, 1971
- अजनबियों के जवाबी पोस्टकार्ड: कुंज़ और वूलकॉट, 1976। दोनों प्रयोग छोटे और पुराने हैं।