Como nasce a inação
- Reparar: no meio do barulho e da azáfama, muita coisa nem chega ao teu campo de atenção
- Reconhecer um problema: os rostos tranquilos à tua volta sugerem que não se passa nada
- Assumir a responsabilidade: quanto mais pessoas há, mais fácil é presumir que outra pessoa vai ajudar
- Saber o que fazer: quando não se sabe como ajudar, é mais provável não fazer nada
O segundo nível é o mais traiçoeiro. A pessoa olha em redor, vê transeuntes impassíveis e conclui que se enganou; entretanto, cada um deles está a fazer exatamente o mesmo e chega à mesma conclusão.
O terceiro nível explica os números. Quando uma testemunha está sozinha, intervém muitas vezes; quando são dez, a probabilidade de cada pessoa intervir diminui, porque a responsabilidade se distribui por todas e acaba por não ficar com ninguém.
O que sabemos com mais precisão
Uma atualização importante dos últimos anos: quando foram filmados conflitos reais na rua, verificou-se que, afinal, a ajuda chega na maioria dos casos. O que conta não é a ausência total de ajuda, mas o atraso e o facto de intervir uma parcela menor das pessoas presentes.
Também foi esclarecida a história famosa que deu início a toda esta área. Verificações posteriores mostraram que alguns pormenores da notícia de jornal tinham sido exagerados: havia menos testemunhas e algumas chegaram, de facto, a chamar a polícia.
Os casos históricos acrescentam outras razões. O silêncio pode não ser psicológico, mas calculado: medo de represálias, dependência de quem comete o ato, falta de um lugar onde fazer a denúncia e a convicção de que denunciar não vai mudar nada.
É por isso que as análises destes casos não olham apenas para as pessoas, mas também para o sistema: havia uma forma de denunciar anonimamente, a pessoa que denunciou foi protegida e aconteceu alguma coisa depois da denúncia.
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Fontes
- As experiências documentaram uma diminuição da probabilidade de uma testemunha individual intervir à medida que aumenta o número de testemunhas
- as análises de gravações de vídeo de conflitos reais mostram que há intervenção na maioria dos casos, mas com atraso e por parte de uma parcela menor das pessoas presentes. As circunstâncias da notícia de jornal original que deu início à investigação foram posteriormente esclarecidas