袖手旁觀是怎麼形成的
- 注意到：在喧鬧與匆忙中，很多事情根本不會進入注意範圍
- 判斷為危機：周遭平靜的臉孔讓人以為什麼事都沒發生
- 承擔責任：人越多，就越容易認為會有其他人幫忙
- 知道該怎麼做：不知道如何提供協助時，人更常選擇什麼都不做
第二個層次最難察覺。人會環顧四周，看到神色自若的路人，便認定是自己搞錯了；而那些人其實也正在做完全一樣的事，得出同樣的結論。
第三個層次解釋了這些數字。目擊者只有一個人時，他通常會介入；有10個人時，每個人介入的可能性都會下降，因為責任分散到所有人身上，最後反而落不到任何人身上。
我們現在更確切知道什麼
近年一項重要的補充是：拍攝真實街頭衝突後發現，多數情況下仍然會有人提供協助。真正發生的不是完全沒人幫忙，而是協助有所延遲，而且出手的人只占在場者中的較小比例。
那個開啟整個研究領域的著名故事，也有了更清楚的說法。後來的查證顯示，報紙報導中的部分細節被誇大了：目擊者人數比較少，而且確實有人打電話報警。
歷史案例還顯示了其他原因。沉默不一定是心理因素，也可能是經過盤算的：害怕遭到報復、受制於行為人、沒有可以通報的地方，以及相信通報也不會改變任何事。
因此，分析這類案例時，不只會檢視人，也會檢視制度：是否有匿名通報的方式、通報者是否受到保護，以及通報後是否發生了任何事。
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來源
- 實驗已證實，隨著目擊者人數增加，個別目擊者介入的可能性會下降；對真實衝突影片的分析顯示，多數情況下確實會有人介入，但有所延遲，而且介入者只占在場者中的較小比例。那則開啟相關研究的原始報紙報導，事件經過後來也獲得了補充與釐清。