无所作为是怎样形成的
- 注意到：在嘈杂和匆忙中，很多事情根本不会进入注意范围
- 判断为危机：周围人平静的表情让人觉得什么也没发生
- 承担责任：人越多，就越容易认为会有别人帮忙
- 知道该做什么：不知道如何帮忙时，人更容易什么也不做
第二个层次最隐蔽。一个人环顾四周，看到路人都若无其事，便认定是自己弄错了；与此同时，他们每个人都在做完全相同的事，也得出了同样的结论。
第三个层次解释了这些数字。目击者只有一个时，他往往会出手干预；有10个人时，每个人出手的可能性都会下降，因为责任分散在所有人之间，最后反而没人承担。
我们现在更确切地知道什么
近年的一项重要修正是：拍摄真实街头冲突后发现，大多数情况下最终还是有人提供帮助。真正起作用的不是完全没有帮助，而是帮助会延迟，而且只有较少一部分在场者会出手。
那则开启整个研究领域的著名故事，也得到了进一步澄清。后来的核查显示，报纸报道中的部分细节被夸大了：当时的目击者更少，而且确实有人打电话报警。
历史案例还揭示了其他原因。沉默未必出于心理因素，也可能是经过权衡的选择：害怕报复，受制于施害者，没有可以举报的地方，以及相信举报也不会改变任何事情。
所以，分析这类案例时，研究者关注的不只是人，也会关注制度安排：是否有匿名举报的途径，举报者是否受到保护，以及举报之后是否发生了什么。
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来源
- 实验研究表明，随着目击者人数增加，单个目击者出手干预的可能性会下降；对真实冲突录像的分析显示，大多数情况下都会有人介入，但会有所延迟，而且出手的只是较少一部分在场者。那则开启相关研究的早期报纸报道，其具体情况后来得到了澄清。