การไม่ลงมือทำเกิดจากอะไร
- สังเกตเห็น: ท่ามกลางเสียงดังและความเร่งรีบ หลายสิ่งอาจไม่เข้ามาอยู่ในความสนใจของคุณเลย
- มองว่าเป็นเหตุร้าย: สีหน้าสงบนิ่งของคนรอบข้างทำให้คิดว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น
- รับผิดชอบ: ยิ่งมีคนมากเท่าไร ก็ยิ่งคิดได้ง่ายขึ้นว่าจะมีคนอื่นมาช่วย
- รู้ว่าต้องทำอะไร: เมื่อไม่รู้ว่าจะช่วยอย่างไร คนเราก็มักไม่ทำอะไรเลย
ระดับที่สองชวนให้เข้าใจผิดที่สุด คนคนหนึ่งหันมองรอบตัว เห็นคนเดินผ่านไปมาอย่างไม่สะทกสะท้าน แล้วสรุปว่าตัวเองคงเข้าใจผิด ขณะเดียวกัน คนเหล่านั้นแต่ละคนก็กำลังทำแบบเดียวกันและได้ข้อสรุปเดียวกัน
ระดับที่สามช่วยอธิบายตัวเลขเหล่านี้ได้ เมื่อมีพยานอยู่เพียงคนเดียว เขามักจะเข้าไปช่วย แต่เมื่อมีพยาน 10 คน โอกาสที่แต่ละคนจะเข้าไปช่วยกลับลดลง เพราะความรับผิดชอบถูกแบ่งให้ทุกคน จนสุดท้ายไม่ตกอยู่กับใครเลย
สิ่งที่เรารู้ชัดเจนขึ้น
ข้อค้นพบสำคัญในช่วงไม่กี่ปีมานี้คือ จากการบันทึกวิดีโอเหตุขัดแย้งบนท้องถนนจริง พบว่าความช่วยเหลือมาถึงในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่การไม่มีใครช่วยเลย แต่คือความช่วยเหลือมาช้าและมีคนเพียงส่วนน้อยในกลุ่มที่เข้าไปแทรกแซง
เรื่องเลื่องชื่อที่เป็นจุดเริ่มต้นของงานวิจัยด้านนี้ก็ได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติมเช่นกัน การตรวจสอบในภายหลังพบว่ารายละเอียดบางส่วนในข่าวหนังสือพิมพ์ถูกกล่าวเกินจริง พยานมีจำนวนน้อยกว่านั้น และบางคนก็โทรแจ้งตำรวจจริง
กรณีในประวัติศาสตร์ยังมีเหตุผลอื่นเพิ่มเข้ามา ความเงียบอาจไม่ได้เกิดจากปัจจัยทางจิตวิทยา แต่เป็นการตัดสินใจอย่างรอบคอบ เช่น กลัวการแก้แค้น ต้องพึ่งพาคนที่ก่อเหตุ ไม่มีช่องทางให้รายงาน และเชื่อว่าการรายงานจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไร
ด้วยเหตุนี้ การวิเคราะห์กรณีลักษณะนี้จึงไม่ได้มองแค่ผู้คน แต่ยังมองไปถึงระบบด้วยว่า มีช่องทางให้รายงานโดยไม่เปิดเผยตัวตนหรือไม่ ผู้รายงานได้รับการคุ้มครองหรือไม่ และหลังจากรายงานแล้วมีอะไรเกิดขึ้นหรือเปล่า
อ่านต่อให้จบในแอป Miqo
อีก 1 นาที แล้วปิดท้ายด้วยแบบทดสอบ ดูได้ในหมวด “ประวัติศาสตร์ด้านมืด → อาชญากรรมที่ถูกลืม”
เล็งกล้องโทรศัพท์มาที่นี่เพื่อเปิด App Store หรือ Google Play
แหล่งอ้างอิง
- มีการทดลองที่บันทึกไว้ว่าความน่าจะเป็นที่พยานแต่ละคนจะเข้าไปแทรกแซงลดลงเมื่อจำนวนพยานเพิ่มขึ้น การวิเคราะห์วิดีโอเหตุขัดแย้งจริงแสดงให้เห็นว่ามีการเข้าไปแทรกแซงในกรณีส่วนใหญ่ แต่เกิดขึ้นล่าช้าและมาจากคนเพียงส่วนน้อยในกลุ่มผู้ที่อยู่ในเหตุการณ์ รายละเอียดของข่าวหนังสือพิมพ์ฉบับดั้งเดิมที่เป็นจุดเริ่มต้นของงานวิจัยได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติมในภายหลัง