Mübahisə imtina barədə yox, pozulmuş gözlənti barədə olur
«Yox» demək narahat olanda, demək olar ki, heç vaxt «hə» də demirsən. «Baxaram», «çalışaram», «alınsa» deyirsən. Sənə elə gəlir ki, özün üçün çıxış yolu saxlamısan. Qarşındakı isə başqa şey eşidir: hazırlaşa biləcəyi bir ehtimal.
Sonra həmin ehtimalın üzərində nəsə qurur - gününü planlaşdırır, ehtiyat variantı ləğv edir, üçüncü bir şəxsə məsələnin həll olunduğunu deyir. Sən gəlməyəndə o, sənin köməyini yox, öz planını itirir. Narazılıq da artıq imtinaya yox, onu yarı yolda qoymağına yönəlir.
Burada bir dəyişiklik baş verir: elə bilirsən ki, yumşaq cavab münaqişəni azaltdı. Əslində isə onu təxirə saldı və böyütdü, çünki qarşıdurma yarananda artıq söhbət xahişdən yox, etimaddan gedir.
- Çərşənbə axşamıSəndən istirahət günündə işləməyini xahiş edirlər. Cavab verirsən: «Baxaram, necə alınar».
- Cümə axşamıArtıq səni iş qrafikinə əlavə ediblər. Xahiş edən üçün məsələ həll olunub.
- ŞənbəSən işə çıxmırsan. Bu artıq imtina yox, razılaşmanın pozulmasıdır.
- NəticəMübahisə xahiş barədə yox, guya nə vəd etdiyin barədə gedir.
Niyə qısa «yox» uzun izahdan daha az əsəbiləşdirir
Elə görünə bilər ki, nə qədər ətraflı izah etsən, qarşı tərəfi bir o qədər az incidərsən. Amma hər arqument dartıb çəkə biləcəkləri bir dəstəyə çevrilir. Yorğun olduğunu desən, başqa gün dincəlməyi təklif edəcəklər. Son tarixlərdən danışsan, onları dəyişməyə kömək edəcəklər. Uzun izah imtinanı danışıqlara çevirir və sən «yox»u yenidən - özü də bir dəfədən çox deməli olursan.
Bununla belə, bir qısa səbəb kömək edir: məsələnin həmin şəxslə bağlı olmadığını göstərir. Ellen Langerin 1978-ci ildə apardığı məşhur təcrübədə surətçıxarma aparatından istifadə etmək istəyən şəxslərin xahişinə «çünki» sözü əlavə ediləndə, hətta səbəb demək olar ki, boş məzmunlu olanda belə, xahişi daha çox yerinə yetirirdilər. Təcrübə imtinalarla yox, xahişlərlə bağlı idi və böyük xahişlərdə boş səbəb artıq işləmirdi. Burada birbaşa eynilik yoxdur, amma məntiq oxşardır: səbəbi demək cavabı «sən mənim üçün önəmli deyilsən» fikrindən «hazırda vəziyyət belədir» fikrinə çevirir.
Hesabatı öz üzərinə götürərsən? İş başımdan aşır.
Yox, bu dəfə götürə bilmərəm.
Heç cür mümkün deyil? Cəmi bir-iki saat çəkər.
Mümkün deyil. Cümə günü öz son tarixlərim var.
Yaxşı, başqa birini taparam.
Son tarix təxirə salınsa, xəbər et - baxaram.
«Yox» dedikdən sonra yenə xahiş etsələr, yeni arqument axtarma: eyni şeyi eyni sözlərlə təkrarla. Yeni izah bazarlıq kimi, təkrar isə fakt kimi səslənir. Bir konkret «amma» da əlavə et: nə vaxt kömək edə biləcəyini, əvəzində nə edəcəyini və ya kimin yanına müraciət etməyin mümkün olduğunu de. Alternativsiz imtina, bunu nəzərdə tutmasan belə, çırpılıb bağlanmış qapı kimi səslənir.
«Baxaram, necə alınar» niyə münaqişəyə gətirib çıxara bilər?
«Yox» dedikdən sonra yenə xahiş etsələr, nə kömək edər?
Mənbələr
- Formulyasiyanı təkrarlamaq üsulu assertivlik təlimlərində təsvir olunur (Manuel Smith, «Yox deyəndə özümü günahkar hiss edirəm», 1975)
- surətçıxarma aparatı ilə bağlı təcrübə - Langer, Blank & Chanowitz, 1978
«Şəxsi sərhədlər» silsiləsində növbəti
Saytda 3 tam məqalə, tətbiqdə daha 3
