Zəkana yox, vəziyyətinə baxırlar
Başqasının hekayəsində təhlükə siqnallarını dərhal görürsən: tanımadığın nömrə, tələskənlik, heç kimə deməmək xahişi. Bu, səmimi, amma faydasız təəssüratdır - sən kənardan, sakitcə və sonunu artıq bilərək baxırsan. Hekayənin içində olan insan isə hər şeyi başqa cür görürdü: iş gününün ortasında, danışığın dördüncü dəqiqəsində, ona hesabının elə indi sındırıldığını deyəndə.
Dələduz sənin zəkanla mübahisə etmir - zəkanın işlədiyi şəraiti dəyişir. Vaxt azdır, narahatlıq və ya həyəcan çoxdur, məsləhətləşəcəyin heç kim də yanında deyil. Hər yoxlama fasilə tələb edir, amma ssenaridə fasiləyə yer yoxdur.
Razılaşdığın söhbət nədən qurulur
Səbəb həmişə qanuni görünür: bankdan zəng, rəhbərindən məktub, yaxşı tanışından sərfəli təklif. Sonra vaxt məhdudiyyəti gəlir - pəncərə bir neçə dəqiqəyə bağlanır. Ardınca məsələ həll olunana qədər bunu heç kimlə müzakirə etməmək xahişi gəlir.
- Səbəb
- Müddət
- Sükut
- Razılıq
Hər addım ayrı-ayrılıqda normal görünür, təhlükəli olan ardıcıllıqdır. Xahiş həqiqətən qəribə görünməyə başlayanda artıq yarım saatdır əməkdaşlıq edən biri kimi davranırsan. İndi imtina etmək əvvəlki yarım saatda səhv etdiyini qəbul etmək deməkdir. Bir çoxları üçün bir dəfə də razılaşmaq daha asandır.
Ssenarinin əsas məqsədi vaxtı sıxışdırmaqdır. Vacib qərarlara adətən günlər sərf edirsən: araşdırır, müqayisə edir, məsləhətləşirsən. Burada isə sənə dəqiqələr verirlər - və bu təsadüfi deyil: dəqiqələr ərzində heç nəyi yoxlamağa vaxtın çatmır.
Zəka niyə bəzən mane olur
Kembricdən olan təhlükəsizlik mütəxəssisi Frank Stajano və illərlə televiziya proqramı üçün küçə dələduzluqlarını canlandıran Pol Uilson onlarla sxemi təhlil ediblər. Eyni üsullar təkrar-təkrar üzə çıxıb: diqqətin yayındırılması, nüfuzdan istifadə edərək təzyiq göstərilməsi, “hamı artıq razılaşıb” və vaxt çatışmazlığı. Bunların heç biri zirəkliklə bağlı deyil.
Zəka iki şey əlavə edir və hər ikisi sənin xeyrinə deyil. Birincisi özünəinamdır: “məni aldada bilməzlər” düşüncəsi yoxlama addımını aradan qaldırır, çünki yoxlamaq alçaldıcı görünür. İkincisi isə izah etmək bacarığıdır. Nə qədər yaxşı düşünürsənsə, hər şeyin məntiqli göründüyü versiyanı bir o qədər tez tapırsan. Dələduzluq psixologiyasına dair Britaniya icmalında qurbanlar çox vaxt mövzunu imtina edənlər qədər yaxşı anlayırdılar - sadəcə təklif barədə daha çox düşünürdülər, amma başqasının qurduğu çərçivənin içində.
- NüfuzXahiş etməyə “haqqı olan” səs: bank, rəhbərin, təhlükəsizlik xidməti. Belə biri ilə mübahisə etmək narahatdır.
- MüddətPəncərə bir-iki dəqiqəyə bağlanır. Tələskənlik dələduzluğa mane olan yeganə şeyi - yoxlamanı aradan qaldırır.
- Hamı artıq“Qonşular razılaşıb”, “şöbədə bunu artıq ediblər”. Başqalarının razılığı sənin qərarının yerinə qoyulur.
- SükutMəsələ həll olunana qədər heç kimə danışmamaq xahişi. Sxemi kənardan görə biləcək insanın qarşısını kəsir.
Təcili zəng səni niyə çaşdıra bilər?
Səni tələsdirib heç kimə deməməyi xahiş etsələr, nə etməlisən?
Mənbələr
- F. Stajano, P. Wilson. Dələduzluq qurbanlarını anlamaq: sistem təhlükəsizliyi üçün yeddi prinsip. Communications of the ACM, 2011
- Ədalətli Ticarət Ofisinin “Dələduzluq psixologiyası” hesabatı, 2009
«Dələduzluqlar» silsiləsində növbəti
Saytda 2 tam məqalə, tətbiqdə daha 2
