Yang diuji bukan kecerdasan, melainkan keadaanmu
Kamu bisa langsung mengenali tanda bahaya dalam cerita orang lain: nomor tak dikenal, desakan waktu, dan permintaan untuk tidak memberi tahu siapa pun. Penilaian itu benar, tetapi tidak banyak membantu - kamu melihatnya dari luar, dengan tenang, dan sudah tahu akhirnya. Orang yang berada di dalam cerita melihatnya secara berbeda: di tengah hari kerja, empat menit setelah percakapan dimulai, ketika diberi tahu bahwa rekeningnya sedang dibobol saat itu juga.
Penipu tidak berdebat dengan kecerdasanmu - ia mengubah kondisi tempat kecerdasanmu bekerja. Waktunya sedikit, kecemasan atau kegembiraan tinggi, dan tidak ada orang di dekatmu untuk dimintai pendapat. Setiap pemeriksaan membutuhkan jeda, sementara skenario ini tidak menyediakan jeda.
Susunan percakapan yang membuatmu setuju
Alasannya selalu tampak resmi: telepon dari bank, email dari atasan, atau tawaran menarik dari kenalan baik. Lalu muncul batas waktu - kesempatan itu akan tertutup dalam beberapa menit. Setelah itu, kamu diminta untuk tidak membicarakannya dengan siapa pun sampai masalahnya selesai.
- Alasan
- Batas waktu
- Diam
- Persetujuan
Setiap langkah tampak wajar jika dilihat sendiri-sendiri; yang berbahaya adalah urutannya. Saat permintaannya benar-benar terasa aneh, kamu sudah setengah jam bertindak seperti orang yang bekerja sama. Menolak sekarang berarti mengakui bahwa selama setengah jam sebelumnya kamu telah keliru. Bagi banyak orang, lebih mudah untuk kembali menyetujuinya.
Hal utama yang dilakukan skenario ini adalah memampatkan waktu. Biasanya kamu menghabiskan berhari-hari untuk mengambil keputusan penting: mencari informasi, membandingkan, dan meminta pendapat. Di sini, kamu hanya diberi waktu beberapa menit - dan itu bukan kebetulan: dalam hitungan menit, kamu tidak sempat memeriksa apa pun.
Mengapa kecerdasan kadang menghalangi
Pakar keamanan dari Cambridge, Frank Stajano, dan Paul Wilson, yang bertahun-tahun memeragakan kembali penipuan jalanan untuk sebuah program televisi, menganalisis puluhan skema. Polanya terus berulang: pengalihan perhatian, tekanan dari pihak berwenang, "semua orang sudah setuju", dan kekurangan waktu. Tak satu pun berkaitan dengan kecerdasan.
Kecerdasan menambahkan dua hal, dan keduanya tidak menguntungkanmu. Yang pertama adalah rasa percaya diri: "aku tidak mungkin tertipu" menghilangkan langkah pemeriksaan, karena memeriksa terasa memalukan. Yang kedua adalah kemampuan untuk menjelaskan. Semakin cepat kamu berpikir, semakin cepat kamu menemukan versi yang membuat semuanya terasa masuk akal. Dalam tinjauan psikologi penipuan di Inggris, para korban sering memahami topiknya tidak kalah baik dibandingkan orang-orang yang menolak - mereka hanya lebih banyak memikirkan tawaran itu, tetapi tetap berada dalam kerangka yang dibuat orang lain.
- WewenangSuara yang "berhak" meminta sesuatu: bank, atasan, atau petugas keamanan. Rasanya sungkan untuk membantahnya.
- Batas waktuKesempatan itu akan tertutup dalam beberapa menit. Desakan waktu menghilangkan satu-satunya hal yang menghambat penipuan - pemeriksaan.
- Semua orang"Para tetangga sudah setuju", "di kantor juga sudah melakukannya". Persetujuan orang lain menggantikan keputusanmu.
- DiamKamu diminta tidak memberi tahu siapa pun sampai masalahnya selesai. Ini memutus akses kepada orang yang bisa melihat skema tersebut dari luar.
Mengapa telepon mendesak bisa membuatmu bingung?
Apa yang harus dilakukan jika kamu didesak dan diminta diam?
Sumber
- F. Stajano, P. Wilson. Understanding scam victims: seven principles for systems security. Communications of the ACM, 2011
- laporan Office of Fair Trading "The psychology of scams", 2009
Selanjutnya di seri “Penipuan”
2 artikel lengkap di situs, 2 lagi di aplikasi
