Tikrinama ne tavo nuovoka, o būsena
Svetimoje istorijoje įspėjamuosius ženklus pastebi akimirksniu: nepažįstamas numeris, skuba, prašymas niekam nepasakoti. Įspūdis teisingas, bet nenaudingas: žiūri iš šalies, ramiai ir jau žinodamas pabaigą. Istorijos viduje esantis žmogus ją matė kitaip: darbo dienos viduryje, praėjus keturioms pokalbio minutėms, kai jam pasakė, kad jo sąskaita kaip tik dabar įsilaužiama.
Sukčius nesiginčija su tavo protu, jis keičia sąlygas, kuriomis šis veikia. Mažai laiko, daug nerimo ar jaudulio ir šalia nėra nė vieno, su kuo galėtum pasitarti. Bet kokiam patikrinimui reikia pauzės, o scenarijuje jai vietos nėra.
Iš ko susideda pokalbis, kuriam pritari
Priežastis visada atrodo teisėta: skambutis iš banko, viršininko laiškas, geras pasiūlymas iš gero pažįstamo. Tada atsiranda terminas: po kelių minučių langas užsidarys. Po to paprašoma su niekuo to neaptarinėti, kol reikalas bus išspręstas.
- Priežastis
- Terminas
- Tyla
- Sutikimas
Kiekvienas žingsnis atskirai atrodo normalus, tačiau pavojinga yra jų seka. Kai prašymas tampa iš tiesų keistas, jau pusvalandį elgiesi kaip žmogus, kuris bendradarbiauja. Dabar atsisakyti reikštų pripažinti, kad ankstesnį pusvalandį klydai. Daugeliui lengviau sutikti dar kartą.
Svarbiausia, ką daro šis scenarijus, yra laiko suspaudimas. Svarbiems sprendimams paprastai skiri kelias dienas: ieškai, lygini, tariiesi. Čia tau paliekamos minutės, ir neatsitiktinai: per kelias minutes nieko nespėji patikrinti.
Kodėl protas kartais trukdo
Kembridžo saugumo specialistas Frankas Stajano ir Paulas Wilsonas, daugelį metų televizijos laidai atkūrę gatvės apgavystes, išanalizavo dešimtis schemų. Kartojosi tie patys svertai: dėmesio nukreipimas, autoriteto spaudimas, „visi jau sutiko“ ir laiko stoka. Nė vienas iš jų nėra susijęs su sumanumu.
Protas prideda du dalykus, ir nė vienas nėra tavo naudai. Pirmasis - pasitikėjimas savimi: mintis „manęs tai neapgausi“ pašalina patikrinimo žingsnį, nes tikrintis atrodo žeminama. Antrasis - gebėjimas paaiškinti. Kuo greičiau mąstai, tuo greičiau randi versiją, kurioje viskas logiška. Britų apžvalgoje apie sukčių psichologiją nurodoma, kad aukos dažnai temą išmanė ne prasčiau už tas, kurios atsisakė, jos tiesiog dar labiau svarstė pasiūlymą, tik svetimoje mąstymo schemoje.
- AutoritetasBalsas, kuris „turi teisę“ prašyti: bankas, viršininkas, apsaugos tarnyba. Su tokiu balsu ginčytis nejauku.
- TerminasPo poros minučių langas užsidarys. Skuba pašalina vienintelį dalyką, trukdantį apgavystei - patikrinimą.
- Visi kiti„Kaimynai sutiko“, „skyriuje visi taip jau padarė“. Kitų sutikimas pakeičia tavo paties sprendimą.
- TylaPrašymas niekam nepasakoti, kol reikalas bus išspręstas. Jis atskiria tą, kuris schemą pamatytų iš šalies.
Kodėl skubus skambutis gali tave išmušti iš vėžių?
Ką daryti, jei tave skubina ir prašo niekam nepasakoti?
Šaltiniai
- F. Stajano, P. Wilson. Understanding scam victims: seven principles for systems security. Communications of the ACM, 2011
- Office of Fair Trading ataskaita „The psychology of scams“, 2009
Toliau serijoje „Sukčiavimai“
2 straipsniai visu tekstu svetainėje, dar 2 - programėlėje
