他们考验的不是智力,而是你的状态
换成别人的故事,你一眼就能看出问题:陌生号码、催得很急、要求不要告诉任何人。这种判断虽然没错,却没什么用,因为你是在局外冷静地看,而且已经知道结局。身处故事中的人看到的却不一样:工作日的白天,通话进行到第4分钟时,对方告诉她,她的账户正在被入侵。
骗子并不和你的智力较量,而是改变智力发挥作用的条件。时间很少,焦虑或兴奋很多,身边也没有可以商量的人。任何核实都需要暂停一下,可这套话术根本不给你留出暂停的空间。
他们就是这样把你引过去的
冷静,有充足时间着急、害怕、孤立无援
一场让你答应下来的对话,是怎样一步步组成的
由头总是看起来合情合理:银行来电、老板发来的邮件、熟人提供的优惠。接着是期限,几分钟后机会就会消失。然后要求你在事情解决前不要和任何人商量。
- 由头
- 期限
- 沉默
- 答应
每一步单独看都很正常,危险的是它们出现的顺序。等请求变得真正奇怪时,你已经像一个正在配合的人一样做了半个小时。现在拒绝,就意味着承认自己前半个小时都做错了。对很多人来说,再答应一次反而更容易。
这套话术最主要的作用,是压缩时间。面对重要决定,你通常会花上几天:查找、比较、征求意见。可在这里,他们只给你几分钟,这并非偶然,因为几分钟根本来不及核实任何事情。
为什么聪明有时反而会碍事
剑桥大学安全专家弗兰克·斯泰亚诺,以及多年为电视节目还原街头骗局的保罗·威尔逊,分析了几十种骗局。反复出现的操纵手段包括:分散注意力、利用权威施压、“大家都已经同意了”,以及时间不足。没有一种和聪明与否有关。
聪明会带来两样东西,而这两样都对你不利。第一是自信:“我才不会被骗”会让你跳过核实,因为核实让人觉得丢脸。第二是解释能力。你反应越快,就越容易找到一个能让一切说得通的版本。在一份英国关于骗局心理学的综述中,受害者对相关主题的了解往往不亚于那些拒绝上当的人,她们只是对这个提议想得更多,却是在别人设定的框架里思考。
- 权威一个“有权”提出要求的声音:银行、老板、安全部门。和这样的声音争辩,会让人觉得不自在。
- 期限几分钟后机会就会消失。催促拿走了唯一能阻止骗局的东西,核实。
- 大家都同意了“邻居都同意了”,“部门里已经有人这么做了”。别人的同意被拿来替代你的决定。
- 沉默要求你在事情解决前不要告诉任何人。这样一来,你就无法向那个能从局外看出骗局的人求助。
测测自己1 / 2
为什么紧急来电会让你摸不着头脑?
如果对方催你,还要求你不要告诉任何人,该怎么办?
来源
- 弗兰克·斯泰亚诺、保罗·威尔逊:《理解骗局受害者:系统安全的七项原则》。《ACM通讯》,2011;公平交易办公室报告《骗局心理学》,2009。
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