네 가지 대안
이 분석의 핵심은 자신의 나쁜 행동을 잡아내는 데 있지 않아요. 각각의 방식에 무엇으로 바꿀지가 알려져 있다는 데 있어요. 아래에는 네 쌍이 나와요. 첫 번째는 익숙한 습관이고, 두 번째는 대화를 이어 가게 해요.
비난 대신 불만을 말해요. “넌 무책임해”가 아니라 “쓰레기를 이틀째 안 버렸고, 그래서 화가 나”라고 말해요. 사람을 진단하지 말고 행동을 문제 삼는 거예요.
경멸 대신 고마움을 표현해요. 눈을 치켜뜨는 행동은 하지 말라고 금지한다고 고쳐지지 않아요. 다툴 때가 아니라 평소에 좋은 점을 소리 내어 알아차리는 습관이 도움이 돼요.
방어 대신 일부를 인정해요. 상대의 불만 중 동의하는 부분을 찾아서 말해 보세요. 아주 작은 부분이라도 즉시 긴장을 풀어 줘요.
벽 대신 기한을 정해 쉬어요. 돌아서서 침묵하지 말고 “20분만 필요해. 그다음에 계속 이야기하자”라고 말한 뒤 돌아오세요.
세 번째가 가장 어려워요. 불만을 듣는 순간에는 어떤 부분이라도 인정하면 논쟁 전체에서 지는 것처럼 느껴져요. 하지만 실제로는 대화를 경쟁에서 끌어낼 유일한 방법이에요. 상대는 이제 자신의 말을 들으라고 밀어붙일 필요가 없어져요.
쉬는 시간을 정해 둬야 하는 이유
침묵으로 물러나는 것과 잠시 멈추는 것은 한 가지 점에서 달라요. 끝이 없다는 거예요. 맞은편에 있는 사람은 무슨 일이 일어나는지, 언제 끝날지 알 수 없어서 최악의 상황을 상상하게 돼요. 시간을 정해 두면 침묵은 벌이 아니라 잠시 멈추는 조치가 돼요.
20분은 무작정 정한 숫자가 아니에요. 몸이 충돌에 대비한 상태에서 벗어나는 데 대략 그 정도 시간이 필요해요. 맥박이 높은 동안에는 다른 사람의 말을 제대로 듣기 어려워서, 어떤 대화든 다툼의 연장이 돼요.
- 사람이 어떤 사람인지가 아니라 행동과 자신의 감정에 대해 말하기
- 쉬는 시간을 정하고 그때 돌아오기
- 상대의 불만 중 동의하는 부분을 인정하기
- “항상”과 “절대”를 사용하기: 한 번의 일을 판결처럼 만들어 버려요
- 눈을 치켜뜨거나 비웃기 - 어떤 말보다 강하게 전달돼요
- 말없이, 시간을 정하지도 않고 자리를 떠나기
네 가지 습관 중 가장 해롭다고 여겨지는 건 경멸이에요. 무례해서만은 아니에요. 비난은 논의할 수 있고, 방어는 누그러뜨릴 수 있으며, 침묵으로 물러나는 행동은 중단할 수 있어요. 경멸은 논쟁에 관한 말이 아니라 관계에 관한 태도를 드러내요. 나는 너보다 위고, 너는 나보다 못하다는 뜻이죠. 이런 입장에서는 더 이상 합의할 일이 없어요.
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출처
- 네 가지 파괴적인 방식과 그 해독제 목록은 1990년대 존 고트먼의 연구에서 나왔어요. 짧은 대화만으로 이혼을 예측할 수 있다는 주장의 정확성은 이후 타당한 비판을 받았어요