4种替代方式
分析这些模式的重点，不是抓住自己做得不好的地方，而是知道每一种做法都可以用什么来替代。下面是4组对照：前者是熟悉的习惯，后者能让谈话继续下去。
不要批评，改为抱怨。 不要说“你不负责任”，而要说“垃圾已经2天没倒了，这让我很生气”。针对的是事情，而不是给人下定论。
不要轻蔑，改为表达感谢。 改掉翻白眼，不是靠禁止，而是养成在平常日子里当面说出对方做得好的地方的习惯，而不是等到吵架时才说。
不要防御，承认自己有一部分责任。 找出对方抱怨中你同意的部分，并把它说出来。哪怕只是一小点，也能立刻缓解紧张。
不要筑墙，约定一个有时限的暂停。 不要转过身去沉默，而要说：“我需要20分钟，之后我们继续。”然后回来。
第三点最难。在被指责的那一刻，承认其中任何一部分都像是在承认整场争论输了。实际上，这是让谈话脱离竞争的唯一方法：对方不再需要施压，才能让你听见。
为什么暂停需要有时限
沉默以对和暂停只有一个区别：沉默以对没有终点。对面的人不知道发生了什么，也不知道什么时候结束，于是会往最糟糕的方向猜。说清楚时限，就能把沉默从惩罚变成一次暂时中止。
20分钟不是随便定的数字。身体大约需要这么长时间，才能退出准备冲突的状态。脉搏还很快时，你在生理上很难听进对方的话，任何谈话都会变成争吵的延续。
✓ 要做
- 谈行为和自己的感受，而不是评价对方是什么样的人
- 说清暂停多久，并在时间到了之后回来
- 承认对方抱怨中你同意的部分
✕ 不要做
- 使用“总是”和“从不”：它们会把一次事件变成判决
- 翻白眼或冷笑 - 这比任何话语传达得都更强烈
- 不说一声就离开，也不说明什么时候回来
4种习惯中，轻蔑被认为破坏性最大，但并不是因为它粗鲁。批评可以讨论，防御可以缓和，沉默以对可以打断。轻蔑表达的不是争论本身，而是对对方的态度：我高于你，你低于我。站在这个位置上，已经没有什么可协商的了。
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来源
- 4种破坏性模式及其解药，源自约翰·戈特曼在1990年代的研究。后来，人们对通过简短谈话预测离婚的准确性这一说法提出了有充分依据的批评。