สิ่งทดแทน 4 อย่าง
ประเด็นของการวิเคราะห์นี้ไม่ใช่การจับได้ว่าตัวเองกำลังทำพฤติกรรมแย่ๆแต่คือการรู้ว่าพฤติกรรมแต่ละแบบควรแทนที่ด้วยอะไร ด้านล่างคือ 4 คู่ โดยส่วนแรกเป็นพฤติกรรมที่คุ้นเคย ส่วนที่สองช่วยให้การพูดคุยดำเนินต่อไปได้
แทนการวิจารณ์ด้วยการบอกปัญหา อย่าพูดว่า "คุณไม่รับผิดชอบ" แต่พูดว่า "ขยะยังไม่ได้เอาไปทิ้งมา 2 วันแล้ว และเรื่องนี้ทำให้ฉันโมโห" ให้พูดถึงเรื่องที่เกิดขึ้น ไม่ใช่ตัดสินตัวคน
แทนการดูถูกด้วยการแสดงความขอบคุณ การกลอกตาไม่ได้แก้ด้วยการห้ามตัวเองทำ แต่แก้ด้วยการฝึกพูดถึงสิ่งดีๆที่สังเกตเห็นในวันปกติ ไม่ใช่เฉพาะตอนทะเลาะกัน
แทนการตั้งการ์ดด้วยการยอมรับบางส่วน หาส่วนหนึ่งในคำตำหนิที่คุณเห็นด้วยแล้วพูดออกมา แม้จะเป็นเพียงส่วนเล็กๆก็ช่วยลดความตึงเครียดได้ทันที
แทนกำแพงความเงียบด้วยการพักตามเวลาที่กำหนด อย่าเงียบแล้วหันหน้าหนี แต่ให้พูดว่า "ฉันขอเวลา 20 นาที แล้วเราค่อยมาคุยต่อ" จากนั้นกลับมาคุยกัน
ข้อที่สามยากที่สุด ในช่วงที่กำลังถูกตำหนิ การยอมรับส่วนใดก็ตามอาจทำให้รู้สึกเหมือนยอมแพ้ทั้งการโต้เถียง แต่จริงๆแล้วนี่เป็นวิธีเดียวที่จะพาบทสนทนาออกจากการแข่งขัน เพราะอีกฝ่ายไม่จำเป็นต้องกดดันคุณเพื่อให้ตัวเองได้รับฟังอีกต่อไป
ทำไมการพักจึงต้องกำหนดเวลา
การปิดกั้นด้วยความเงียบต่างจากการพักอยู่เรื่องหนึ่ง นั่นคือมันไม่มีจุดจบ คนที่อยู่ตรงหน้าคุณไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นหรือจะจบลงเมื่อไร จึงจินตนาการถึงสิ่งที่เลวร้ายที่สุด การบอกเวลาที่แน่นอนจะเปลี่ยนความเงียบจากการลงโทษให้เป็นการหยุดพักชั่วคราว
20 นาทีไม่ใช่ตัวเลขที่ตั้งขึ้นโดยบังเอิญ ร่างกายต้องใช้เวลาประมาณนี้เพื่อออกจากภาวะเตรียมพร้อมปะทะ ขณะที่ชีพจรยังสูง การรับฟังอีกฝ่ายเป็นเรื่องยากในทางกายภาพ และบทสนทนาใดๆก็จะกลายเป็นการทะเลาะต่อเนื่อง
- พูดถึงการกระทำและความรู้สึกของคุณ ไม่ใช่พูดว่าอีกฝ่ายเป็นคนแบบไหน
- บอกระยะเวลาที่จะพัก แล้วกลับมาคุยกันเมื่อครบเวลา
- ยอมรับส่วนหนึ่งของคำตำหนิที่คุณเห็นด้วย
- ใช้คำว่า "เสมอ" และ "ไม่เคย": เพราะจะเปลี่ยนเหตุการณ์หนึ่งครั้งให้กลายเป็นคำตัดสิน
- กลอกตาหรือยิ้มเยาะ เพราะสื่อความหมายได้แรงกว่าคำพูดใดๆ
- เดินหนีไปเงียบๆโดยไม่กำหนดเวลา
ในบรรดาพฤติกรรมทั้ง 4 อย่าง การดูถูกถือว่าร้ายแรงที่สุด และไม่ใช่เพราะมันหยาบคาย การวิจารณ์ยังพูดคุยกันได้ การตั้งการ์ดลดความแข็งกร้าวลงได้ และการปิดกั้นด้วยความเงียบก็หยุดได้ แต่การดูถูกไม่ได้สื่อถึงแค่การโต้เถียง มันสื่อถึงท่าทีที่มีต่ออีกฝ่ายว่า ฉันอยู่เหนือกว่า คุณด้อยกว่า จากจุดยืนนี้ก็ไม่มีอะไรให้เจรจากันอีก
อ่านต่อให้จบในแอป Miqo
อีก 1 นาที แล้วปิดท้ายด้วยแบบทดสอบ ดูได้ในหมวด “ความสัมพันธ์ → การทะเลาะและการคืนดี”
เล็งกล้องโทรศัพท์มาที่นี่เพื่อเปิด App Store หรือ Google Play
แหล่งอ้างอิง
- รายการพฤติกรรมทำลายความสัมพันธ์ 4 อย่างและสิ่งที่ใช้แก้ไขมาจากผลงานของจอห์น ก็อตต์แมนในช่วงทศวรรษ 1990 ต่อมาความแม่นยำที่อ้างว่าสามารถทำนายการหย่าร้างจากบทสนทนาสั้นๆได้ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างมีเหตุผล