Mida sidesõna teeb
„Aga“ seob kaks osa nii, et teine kaalub esimese üles. „Vabandust, aga sina alustasid“ tähendab: vormiliselt vabandan, sisuliselt on mul õigus. Kuulaja jätab meelde teise poole, sest just seal väljendub kõneleja seisukoht.
Vabandust, aga mul oli raske päev. Mõte: selgitus vähendab minu süüd
Vabandust, ma kaotasin enesevalitsuse. Eraldi: mul oli raske päev, aga see ei ole vabandus
Erinevus on ainult järjekorras ja sidesõnas, kuid kõlab täiesti teisiti. Esimesel juhul toimib selgitus kaitsena, teisel juhul annab see lihtsalt infot põhjuse kohta. Põhjus ei kao kuhugi, see lihtsalt ei tühista enam tunnistust.
Millest koosneb tõeline vabandus
Nimeta tegu. Mitte „kui ma sind solvasin“, vaid konkreetselt: ma segasin sulle teiste ees vahele. Tingimuslik väljend tühistab tunnistuse.
Tunnista tagajärge. Ütle, mis teise inimesega selle tõttu täpselt juhtus. See näitab, et sa said aru, mitte ei piirdunud ühe sõnaga.
Ära kaitse ennast. Põhjuseid võib nimetada, kuid eraldi ja ilma sõnata „aga“. Kui nende kohta ei küsita, on parem vaikida.
Paku lahendust. Ütle, mida sa nüüd teed ja kuidas järgmisel korral käitud. Ilma selleta jääb vabandus pelgalt heliks.
Esimene samm ebaõnnestub teistest sagedamini. Väljend „vabandust, kui sulle nii tundus“ nihutab probleemi teise inimese tajule ning sellest saab tundlikkusele suunatud etteheide, mitte tunnistus. Just tingiv kõneviis on siin peamine viga.
Neljas samm otsustab, kas sind usutakse. Uuringud näitavad, et pakkumine olukord heastada kaalub vabanduse hindamisel rohkem kui kahetsuse väljendamine: sõnu hinnatakse selle järgi, mis neile järgneb.
Miks see nii raske on
Oma teo tunnistamine ilma õigustuseta tähendab mõneks sekundiks süüdlase rolli jäämist, ilma millegi leevendavata. See on ebameeldiv ja „aga“ ilmub iseenesest - katsena seda ebamugavat pausi lühendada. Just seepärast kõlabki see kaitsena.
Mida teeb sõna „aga“ vabanduses?
Kuidas sellist vabandust kõige lihtsamalt parandada?
Allikad
- Vabanduse koostisosi ja nende kaalu tajus on kirjeldatud konfliktide lahendamise uuringutes
- olukorra heastamise pakkumist hindab saaja kõrgemalt kui kahetsuse väljendamist
Järgmisena sarjas „Tülid ja leppimine“
4 artiklit tervikuna veebilehel, veel 4 rakenduses
