Τι κάνει ο σύνδεσμος
Το «αλλά» συνδέει τα δύο μέρη έτσι ώστε το δεύτερο να υπερισχύει του πρώτου. Το «συγγνώμη, αλλά εσύ ξεκίνησες» σημαίνει: τυπικά ζητώ συγγνώμη, στην ουσία έχω δίκιο. Η συνομιλήτριά σου θυμάται το δεύτερο μισό, επειδή εκεί εκφράζεται η θέση αυτού που μιλά.
Συγγνώμη, αλλά είχα μια δύσκολη μέρα. Με άλλα λόγια: η εξήγηση μειώνει την ευθύνη μου
Συγγνώμη, ξέσπασα. Ξεχωριστά: είχα μια δύσκολη μέρα, αλλά αυτό δεν αποτελεί δικαιολογία
Η διαφορά βρίσκεται μόνο στη σειρά και στον σύνδεσμο, αλλά ακούγεται εντελώς διαφορετικά. Στην πρώτη περίπτωση, η εξήγηση λειτουργεί ως άμυνα· στη δεύτερη, ως πληροφορία για την αιτία. Η αιτία δεν εξαφανίζεται, απλώς παύει να ακυρώνει την παραδοχή.
Τι περιλαμβάνει μια πραγματική συγγνώμη
Ονόμασε την πράξη. Όχι «αν σε στενοχώρησα», αλλά συγκεκριμένα: σε διέκοψα μπροστά σε άλλους. Η υπόθεση ακυρώνει την παραδοχή.
Αναγνώρισε τη συνέπεια. Πες ακριβώς τι συνέβη στον άλλον εξαιτίας αυτού. Έτσι δείχνεις ότι κατάλαβες, αντί να ξεμπερδέψεις απλώς με μια λέξη.
Μην αμύνεσαι. Μπορείς να αναφέρεις τους λόγους, αλλά ξεχωριστά και χωρίς «αλλά». Αν δεν σε ρωτήσουν γι’ αυτούς, καλύτερα να μην πεις τίποτα.
Πρότεινε επανόρθωση. Πες τι θα κάνεις τώρα και πώς θα φερθείς την επόμενη φορά. Χωρίς αυτό, η συγγνώμη μένει απλώς ένας ήχος.
Το πρώτο βήμα αποτυγχάνει συχνότερα από τα υπόλοιπα. Η φράση «συγγνώμη, αν ένιωσες έτσι» μεταφέρει το πρόβλημα στην αντίληψη της άλλης πλευράς και μετατρέπεται σε μομφή για την ευαισθησία της, αντί για παραδοχή. Η υποθετική διατύπωση είναι εδώ το βασικό λάθος.
Το τέταρτο βήμα καθορίζει αν θα σε πιστέψουν. Οι έρευνες δείχνουν ότι η πρόταση επανόρθωσης έχει μεγαλύτερη βαρύτητα στην αξιολόγηση μιας συγγνώμης από την έκφραση μεταμέλειας: τα λόγια αξιολογούνται με βάση αυτό που ακολουθεί.
Γιατί είναι τόσο δύσκολο
Το να αναγνωρίσεις την πράξη σου χωρίς δικαιολογία σημαίνει να βρεθείς για λίγα δευτερόλεπτα στη θέση του υπαίτιου προσώπου, χωρίς τίποτα να μετριάζει την κατάσταση. Αυτό είναι δυσάρεστο, και το «αλλά» εμφανίζεται από μόνο του - σαν προσπάθεια να μικρύνει αυτή την άβολη παύση. Γι’ αυτό ακριβώς ακούγεται σαν άμυνα.
Τι κάνει η λέξη «αλλά» σε μια συγγνώμη;
Ποιος είναι ο πιο απλός τρόπος να διορθώσεις μια τέτοια συγγνώμη;
Πηγές
- Τα συστατικά μιας συγγνώμης και η βαρύτητά τους στην αντίληψη περιγράφονται σε έρευνες για την επίλυση συγκρούσεων· η πρόταση επανόρθωσης αξιολογείται από την αποδέκτρια υψηλότερα από την έκφραση μεταμέλειας
Επόμενο στη σειρά «Καβγάδες και συμφιλίωση»
4 άρθρα ολόκληρα στον ιστότοπο, ακόμη 4 στην εφαρμογή
