Ko dara saiklis
„Bet” savieno abas daļas tā, ka otrā pārspēj pirmo. „Piedod, bet tu to sāki” nozīmē: formāli es atvainojos, bet būtībā man ir taisnība. Klausītājs atceras otro pusi, jo tieši tajā izskan runātāja nostāja.
Piedod, bet man bija smaga diena. Nozīme: vaina ir izskaidrota, tātad tā šķiet mazāka
Piedod, es zaudēju savaldību. Atsevišķi: man bija smaga diena, bet tas nav attaisnojums
Atšķirība ir tikai secībā un saiklī, taču izklausās pavisam citādi. Pirmajā gadījumā skaidrojums darbojas kā aizstāvība, otrajā - kā informācija par iemeslu. Iemesls nekur nepazūd, tas vienkārši vairs neatceļ atzīšanos.
No kā sastāv īsta atvainošanās
Nosauc savu rīcību. Nevis „ja es tevi aizvainoju”, bet konkrēti: es tevi pārtraucu citu klātbūtnē. Nosacījuma forma atceļ atzīšanos.
Atzīsti sekas. Pasaki, kas tieši tā dēļ notika ar otru cilvēku. Tas parāda, ka tu saprati notikušo, nevis tikai atrunājies ar vienu vārdu.
Neaizstāvi sevi. Iemeslus vari nosaukt, bet atsevišķi un bez „bet”. Ja tev tos nejautā, labāk klusē.
Piedāvā labot situāciju. Pasaki, ko darīsi tagad un kā rīkosies nākamreiz. Bez tā atvainošanās paliek tikai skaņa.
Pirmais solis visbiežāk neizdodas. Frāze „piedod, ja tev tā likās” pārceļ problēmu uz otra cilvēka uztveri, un atzīšanās vietā izklausās pēc pārmetuma par pārmērīgu jutīgumu. Tieši nosacījuma izteiksme šeit ir galvenā kļūda.
Ceturtais solis nosaka, vai tev noticēs. Pētījumi rāda, ka piedāvājums labot situāciju atvainošanās vērtējumā tiek vērtēts augstāk nekā nožēlas izteikšana: vārdus vērtē pēc tā, kas tiem seko.
Kāpēc tas ir tik grūti
Atzīt savu rīcību bez attaisnojuma nozīmē uz dažām sekundēm nonākt vainīgā lomā, bez nekā, kas to mīkstinātu. Tas ir nepatīkami, un „bet” parādās pats no sevis - kā mēģinājums saīsināt šo neērto pauzi. Tieši tāpēc tas izklausās pēc aizstāvības.
Ko atvainošanās reizē dara vārds „bet”?
Kā visvienkāršāk izlabot šādu atvainošanos?
Avoti
- Atvainošanās sastāvdaļas un to nozīme uztverē ir aprakstītas konfliktu risināšanas pētījumos
- saņēmējs piedāvājumu labot situāciju vērtē augstāk nekā nožēlas izteikšanu
Tālāk sērijā „Strīdi un izlīgšana“
4 raksti pilnībā vietnē, vēl 4 - lietotnē
