अलग-अलग बातें क्यों याद रहती हैं
आखिरी बात बाकी सब से ज़्यादा चौंकाती है। लगता है कि चेहरे का वर्णन करने से वह याददाश्त में और पक्का हो जाएगा। लेकिन प्रयोगों में इसका उलटा सामने आता है: शब्दों में दिया गया विस्तृत वर्णन बाद में पहचानने की क्षमता को कमजोर करता है, और यह असर बार-बार देखा गया है।
लोग कहाँ खड़े थे, इससे भी फर्क पड़ता है। एक व्यक्ति पास खड़ा था, दूसरा बगल से देख रहा था और तीसरे ने जाते हुए व्यक्ति की पीठ देखी। हर कोई अपने देखने के क्षेत्र का वर्णन करता है, इसलिए अंतर उतना ही स्वाभाविक है जितना अलग-अलग कोणों से खींची गई तस्वीरों में अंतर।
गवाहों के बयानों में समानताएँ बहुत मूल्यवान होती हैं, जबकि अंतर लगभग कुछ नहीं बताते। लोगों ने अलग-अलग चीज़ें देखी थीं, न कि एक ही चीज़ को अलग-अलग ढंग से याद रखा।
जाँचकर्ता इससे कैसे निपटते हैं
पहला नियम है कि पूछताछ से पहले गवाहों को अलग रखा जाए। जैसे ही वे अपने अनुभव साझा करते हैं, उनके बयान एक-दूसरे के करीब आने लगते हैं और एक बयान को दूसरे से जाँचने का मौका भी खत्म हो जाता है। बातचीत के बाद दिखने वाली समानता किसी बात की पुष्टि नहीं करती।
दूसरा नियम है कि संकेत देने वाले सवालों के बजाय खुले सवाल पूछे जाएँ। "क्या उसने गहरे रंग की जैकेट पहनी थी?" पूछने से याददाश्त में गहरे रंग की जैकेट जुड़ जाती है। इसलिए जाँचकर्ता लोगों से खुलकर बताने को कहते हैं और केवल उन्हीं बातों पर आगे पूछते हैं जिनका ज़िक्र व्यक्ति ने खुद किया हो।
तीसरा नियम है कि सब कुछ तुरंत और शब्दशः दर्ज किया जाए। हर बार दोहराने पर याददाश्त थोड़ी बदल जाती है, इसलिए एक हफ्ते पहले दिया गया बयान पहले बयान से अलग होता है। पहला बयान बाद के सभी बयानों से ज़्यादा मूल्यवान होता है, भले ही वह छोटा और अधिक उलझा हुआ हो।
आत्मविश्वास के बारे में अलग से बात करना ज़रूरी है। जो गवाह बिना झिझक विस्तृत बयान देता है, वह अनिश्चित गवाह से ज़्यादा भरोसेमंद लगता है। असल में, विस्तार का मतलब अक्सर यह होता है कि याद में अनुमान से भरी गई बातों का हिस्सा ज़्यादा है, जबकि अनिश्चितता खाली जगहों के बारे में ईमानदारी दिखा सकती है।
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स्रोत
- प्रायोगिक मनोविज्ञान में खतरे के दौरान ध्यान के सिमटने और किसी चेहरे का शब्दों में वर्णन करने के बाद उसे पहचानने की क्षमता घटने की पुष्टि हुई है
- गवाहों से अलग-अलग पूछताछ करने की सलाह जाँच संबंधी दिशानिर्देशों में शामिल है।