मना करने की कसौटी
"नहीं" को जवाब के रूप में स्वीकार किया जाता है। मना करने के बाद रिश्ता वैसा ही रहता है, जैसा पहले था।
"नहीं" कहते ही चुप्पी, उलाहना या आपके लिए किए गए एहसानों की याद शुरू हो जाती है।
शब्दों का ढंग फिर भी पूरी तरह विनम्र हो सकता है। "अगर आपको परेशानी न हो", "मैं कभी किसी से कुछ नहीं मांगती, लेकिन..." ये अनुरोध जैसे लगते हैं, पर इनमें मना करने की कोई जगह नहीं होती।
एक और रूप है, ऐसा अनुरोध जिसमें जवाब पहले से ही शामिल हो: "आप तो वैसे भी उसी रास्ते से जा रहे हैं।" सामने वाले ने संभावित आपत्तियों को पहले ही खारिज कर दिया है, इसलिए मना करने के लिए सिर्फ "नहीं" कहना नहीं, बल्कि वजह भी बतानी पड़ेगी।
यह कैसा सुनाई देता है
मेरा ऑर्डर लेते आना? आपका रास्ता तो उधर से ही है।
आज नहीं हो पाएगा। मैं दूसरे रास्ते से जा रहा हूं।
अच्छा, ठीक है। पिछली बार मैं आपके लिए पूरे शहर में गई थी।
यहीं पर अनुरोध का हिसाब-किताब शुरू हो गया।
यह याद रखना जरूरी है कि मांग हमेशा हेरफेर नहीं होती। कभी-कभी यह किसी की भूमिका का जायज़ हिस्सा होती है, जैसे बॉस की, डॉक्टर की या घर के नियमों की। समस्या तब शुरू होती है, जब मांग को अनुरोध की तरह पेश किया जाता है, ताकि मना करना आपकी गलती लगे।
अपने आप को भी जांचना उपयोगी है। जिस अनुरोध में मना किए जाने की नाराज़गी पहले से छिपी हो, वह भी इसी तरह काम करता है: सामने वाला इसे समझ लेता है और अपनी इच्छा से नहीं, बल्कि उसके नतीजों से बचने के लिए सहमत होता है।
अच्छा अनुरोध आमतौर पर खराब अनुरोध से छोटा होता है। उसमें साफ जानकारी होती है और मना करने का रास्ता भी खुला रहता है: क्या चाहिए, कब तक चाहिए और न हो पाने पर क्या होगा, ये तीनों बातें साफ-साफ कही जाती हैं।
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स्रोत
- मना करने पर होने वाली प्रतिक्रिया के आधार पर अनुरोध और मांग में फर्क करना अहिंसक संवाद के तरीकों और व्यक्तिगत सीमाओं पर लिखे साहित्य में बताया गया है। अनुरोध के रूप में छिपी मांगों को रिश्तों में जमा होती नाराज़गी का स्रोत माना जाता है
- कसौटी यह है कि क्या बिना किसी अंजाम के मना करना स्वीकार्य है।