La prova del rifiuto
Il «no» viene accettato come risposta. Dopo il rifiuto, il rapporto resta lo stesso.
Il «no» fa scattare il silenzio, il rimprovero o il promemoria di tutto quello che qualcuno ha fatto per te.
La forma può essere perfettamente educata. «Se non ti crea disturbo», «non chiederei mai, ma...»: sembrano richieste, ma non lasciano spazio al rifiuto.
Un'altra versione è la richiesta con la risposta già incorporata: «Tanto passi già di lì». L'altra persona ha escluso in anticipo le possibili obiezioni, quindi rifiutare significa non solo dire di no, ma anche spiegare perché.
Come suona
Ritiri tu l'ordine? Tanto passi già di lì.
Oggi non posso. Faccio un altro percorso.
Va bene. Io l'altra volta ho attraversato tutta la città per te.
È in quel momento che la richiesta si è trasformata in un conto.
È importante ricordare che una pretesa non è sempre una manipolazione. A volte è una parte legittima del ruolo di qualcuno: può venire dal capo, dal medico o dalle regole di casa. Il problema nasce quando una pretesa viene presentata come una richiesta, così rifiutare sembra una tua colpa.
È utile controllarsi. Una richiesta che contiene già il risentimento per un possibile rifiuto funziona allo stesso modo: l'altra persona lo percepisce e accetta non perché lo vuole, ma per non dover gestire le conseguenze.
Una buona richiesta di solito è più breve di una cattiva. Contiene dettagli concreti e lascia chiaramente una via d'uscita: cosa ti serve, entro quando e cosa succede se non è possibile - tutte e tre le parti vengono dette ad alta voce.
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Fonti
- La distinzione tra richieste e pretese in base alla reazione al rifiuto è descritta negli approcci alla comunicazione non violenta e nella letteratura sui confini personali. Le pretese nascoste sotto forma di richieste sono considerate una fonte di risentimento che si accumula nei rapporti
- il criterio è che il rifiuto sia accettabile senza conseguenze