คำขอต่างจากข้อเรียกร้องอย่างไร

สิ่งสำคัญคือข้อเรียกร้องไม่ได้เป็นการบงการเสมอไป บางครั้งมันเป็นส่วนที่ชอบธรรมของบทบาท เช่น บทบาทของหัวหน้า แพทย์ หรือกฎของบ้าน ปัญหาเริ่มขึ้นเมื่อข้อเรียกร้องถูกนำเสนอเป็นคำขอ ทำให้การปฏิเสธดูเหมือนเป็นความผิดของคุณ

การสำรวจตัวเองก็มีประโยชน์เช่นกัน คำขอที่แฝงความน้อยใจไว้ล่วงหน้าหากถูกปฏิเสธก็ทำงานแบบเดียวกัน อีกฝ่ายรับรู้ได้และยอมทำไม่ใช่เพราะต้องการ แต่เพื่อไม่ต้องรับมือกับผลที่จะตามมา

คำขอที่ดีมักสั้นกว่าคำขอที่ไม่ดี มีรายละเอียดชัดเจนและเปิดทางออกไว้อย่างชัดเจน:ต้องการอะไร ภายในเมื่อไร และจะเกิดอะไรขึ้นหากทำไม่ได้ ทั้งสามส่วนนี้ต้องพูดออกมา