O teste da recusa
"Não" é aceito como resposta. Depois da recusa, a relação continua igual à de antes.
"Não" provoca silêncio, cobrança ou uma lembrança de quanto fizeram por você.
A forma ainda pode ser perfeitamente educada. "Se não for muito incômodo", "eu nunca pediria, mas..." Soam como pedidos, mas não deixam espaço para recusa.
Outra versão é o pedido com a resposta já embutida: "você já vai passar por lá mesmo". A outra pessoa eliminou possíveis objeções de antemão, então recusar significa não apenas dizer não, mas explicar por quê.
Como isso soa
Você consegue pegar o pedido? É no seu caminho.
Hoje não consigo. Vou por outro caminho.
Tudo bem. Da outra vez, eu atravessei a cidade inteira por você.
É nessa frase que o pedido vira uma cobrança.
É importante lembrar que uma exigência nem sempre é manipulação. Às vezes, ela faz parte legítima do papel de alguém: do chefe, do médico ou das regras da casa. O problema começa quando uma exigência é apresentada como pedido, para que recusar pareça culpa sua.
Também é útil observar a si. Um pedido que já carrega ressentimento pela recusa funciona da mesma forma: a outra pessoa percebe isso e aceita não porque quer, mas para não ter de lidar com as consequências.
Um bom pedido costuma ser mais curto que um pedido ruim. Ele traz informações concretas e deixa claramente uma saída: o que você precisa, até quando e o que acontece se não der certo - as três partes são ditas em voz alta.
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Fontes
- A distinção entre pedido e exigência pela reação à recusa é descrita nas abordagens da comunicação não violenta e na literatura sobre limites pessoais. Exigências ocultas em forma de pedido são consideradas uma fonte de ressentimento acumulado nas relações
- o critério é se a recusa é aceitável sem consequências