O teste da recusa
O «não» é aceite como resposta. A relação mantém-se igual depois da recusa.
O «não» desencadeia silêncio, censura ou um lembrete de tudo o que fizeram por ti.
A forma pode, ainda assim, ser perfeitamente educada. «Se não te der muito trabalho», «não gostaria de pedir isto, mas...» Soam a pedidos, mas não deixam espaço para recusar.
Outra versão é um pedido com a resposta já incluída: «Tu vais passar por lá na mesma». A outra pessoa eliminou antecipadamente as possíveis objecções, por isso recusar implica não só dizer que não, mas explicar porquê.
Como soa
Podes levantar a encomenda? Fica no teu caminho.
Hoje não consigo. Vou por outro caminho.
Está bem. Da última vez atravessei a cidade inteira por ti.
Foi nessa frase que o pedido se transformou numa conta.
É importante lembrar que uma exigência nem sempre é manipulação. Às vezes, faz legitimamente parte do papel de alguém: do chefe, do médico ou das regras da casa. O problema começa quando uma exigência é apresentada como um pedido, para que a recusa pareça ser culpa tua.
Também é útil verificares o teu próprio comportamento. Um pedido que já contém ressentimento por uma possível recusa funciona da mesma forma: a outra pessoa percebe-o e aceita não porque quer, mas para não ter de lidar com as consequências.
Um bom pedido costuma ser mais curto do que um mau pedido. Inclui detalhes concretos e deixa claramente uma saída: o que precisas, para quando e o que acontece se não for possível - as três partes devem ser ditas em voz alta.
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Fontes
- A distinção entre pedidos e exigências pela reacção à recusa é descrita nas abordagens da comunicação não violenta e na literatura sobre limites pessoais. As exigências ocultas sob a forma de pedidos são consideradas uma fonte de ressentimento acumulado nas relações
- o critério é saber se a recusa é aceitável sem consequências