断ってみる
「いいえ」も答えとして受け入れられます。断ったあとも、関係はそれまでと変わりません。
「いいえ」と言うと、無言や責める言葉、どれだけしてあげたかを持ち出す言葉が始まります。
言い方だけなら、完璧に丁寧なこともあります。「もし大変でなければ」「こんなこと頼みたくないんだけど」などです。お願いのように聞こえても、断る余地は一言も残されていません。
答えがあらかじめ決まっているお願いもあります。「どうせ通り道でしょう」のような言い方です。相手は考えられる反論を先回りして封じているので、断るには「いいえ」と言うだけでなく、理由まで説明しなければなりません。
こんなふうに聞こえます
注文したもの、受け取ってきてくれる？通り道でしょう。
今日は無理です。別の道を通るので。
そう。私はこの前、あなたのために街を横断したけどね。
この一言で、お願いが貸し借りの勘定に変わりました。
大切なのは、要求が必ずしも操作だとは限らないことです。上司や医師の立場、家のルールのように、役割の正当な一部である場合もあります。問題は、断ることがあなたの落ち度に見えるように、要求をお願いとして示すところから始まります。
自分自身についても確かめてみると役立ちます。断られることへの不満をあらかじめ含んだお願いも、同じように作用します。相手はそれを感じ取り、望んでいるからではなく、その後に起こることを避けるために応じるのです。
よいお願いは、悪いお願いよりたいてい短いものです。具体的で、断る道がはっきり残されています。必要なこと、期限、うまくいかなかった場合にどうなるか。この3つをすべて口に出して伝えます。
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出典
- 断ったときの反応によってお願いと要求を見分ける考え方は、非暴力コミュニケーションのアプローチや、個人の境界線に関する文献で説明されています。お願いの形をした隠れた要求は、関係の中で不満が蓄積する原因とされ、結果を伴わずに断ることが許されるかどうかが基準になります。