Avslagstesten
«Nei» godtas som svar. Forholdet mellom dere er det samme etter avslaget som før.
«Nei» utløser stillhet, bebreidelser eller en påminnelse om hvor mye noen har gjort for deg.
Formuleringen kan likevel være helt høflig. «Hvis det ikke er for mye bry», «jeg ville aldri bedt om dette, men ...» Det høres ut som en forespørsel, men gir ikke rom for å si nei.
En annen variant er en forespørsel med svaret innebygd: «Du skal jo likevel samme vei.» Den andre har allerede avvist mulige innvendinger, så et avslag må ikke bare sies, men også begrunnes.
Slik høres det ut
Kan du hente bestillingen? Du skal jo likevel samme vei.
Jeg kan ikke i dag. Jeg kjører en annen vei.
Greit. Jeg kjørte jo gjennom hele byen for din skyld sist.
Det var da forespørselen ble til et regnskap.
Det er viktig å huske at et krav ikke alltid er manipulasjon. Noen ganger er det en legitim del av det å være sjef eller lege, eller av reglene hjemme. Problemet oppstår når et krav blir presentert som en forespørsel, slik at det ser ut som om det er din skyld at du sier nei.
Det er nyttig å sjekke seg selv også. En forespørsel som allerede inneholder skuffelse over et avslag, fungerer på samme måte: Den andre merker det og sier ja, ikke fordi hen vil, men for å slippe å forholde seg til konsekvensene.
En god forespørsel er vanligvis kortere enn en dårlig. Den er konkret og gir en tydelig utvei: hva du trenger, innen hvilken frist og hva som skjer hvis det ikke går - alle tre delene sies høyt.
Les resten i Miqo-appen
1 minutt igjen, og til slutt en quiz. Finn den under «Psykologi → Personlige grenser»
Rett mobilkameraet hit for å åpne App Store eller Google Play.
Kilder
- Å skille mellom forespørsler og krav ut fra reaksjonen på et avslag er beskrevet i tilnærminger til ikkevoldelig kommunikasjon og i litteratur om personlige grenser. Skjulte krav i form av forespørsler blir sett på som en kilde til oppsamlet irritasjon i forhold
- kriteriet er om det er mulig å si nei uten konsekvenser