Bir yazı səhvi milyonlara başa gəldi

20 fevral 2009-cu ildə Böyük Britaniyada şirkətlərin qeydiyyatını aparan qurum belə bir qeyd daxil etdi: Kardiffdəki mühəndislik şirkəti ləğv edilib. Əslində isə başqa şəhərdə yerləşən, adı demək olar ki, eyni olan və sonunda «s» hərfi olmayan başqa bir şirkət ləğv edilmişdi. Bir hərf səhv sətrə yazılmışdı.

Reyestr adətən yenidən yoxlanılmayan mənbədir: banklar, sığorta şirkətləri və biznes tərəfdaşlarını yoxlayan agentliklər məlumatı oradan avtomatik götürür. Qeyd demək olar ki, dərhal onların hesabatlarına yayıldı. Səhv üç gün ərzində tapılıb düzəldildi, amma heç kim nüsxələri geri çağırmadı. Sifarişlər ləğv edildi, banklar kredit xətlərini bağladı və bir neçə həftə ərzində müəssisə fəaliyyətini dayandırdı. Məhkəmə süqutun reyestrdəki qeyddən başladığını qəbul etdi.

Məktubdakı yazı səhvi yazı səhvi olaraq qalır: oxucu orada ilişir və nə demək istədiyini anlayır. Verilənlər bazasındakı yazı səhvi isə fakta çevrilir. Qeydin intonasiyası və şübhəsi yoxdur: «ləğv edilib» ifadəsi həm doğru olanda, həm də məlumat daxiletmə xətası olanda eyni dərəcədə əmin səslənir.

Bundan sonra pis niyyət yox, adi ehtiyatlılıq işə düşür. Belə qeydi görən təchizatçı zəng edib dəqiqləşdirmir, sadəcə göndərişi dayandırır. Hər kəs təkbaşına məntiqli davranır, amma birlikdə bir neçə həftəyə heç kimin bilərəkdən etməyəcəyi işi görürlər.

Eyni mexanizm simvolun yenidən oxunmadan köçürüldüyü hər yerdə işləyir: kassa aparatında, kod sətrində və ya birja sifarişində. Miqyas səhvin böyüklüyündən yox, neçə sistemin ona inanaraq məlumat götürməsindən asılıdır.

1631-ci ildə Londonda çap olunan İncil nəşrində əmrdəki «yox» sözü düşmüşdü: tirajın demək olar ki, hamısı yandırıldı, çapçılar isə kral lisenziyasını itirdilər. 1962-ci ildə planetlərarası aparatın istiqamətləndirmə tənliyində simvolun üstündəki xətt, məlumatların hamarlanmasını göstərən işarə, itdi və raket buraxıldıqdan beş dəqiqədən az müddət sonra partladıldı. 2005-ci ildə Tokioda bir treyder sifarişdə səhmlərin sayını və qiymətini yerlərini dəyişdi, birja isə sifarişi ləğv etməyə imkan vermədi.

Buna görə bir saniyə ayırmaq vərdişinə yiyələn: başqa bir insan və ya şirkət barədə sətri yadda saxlamazdan əvvəl məhz həmin sətri yenidən oxu. Bütün sənədi yox, yadda saxladığın sətri.