Pazuda viens burts, un pazuda arī uzņēmums
2009. gada 20. februārī Apvienotās Karalistes uzņēmumu reģistrators ierakstīja, ka likvidēts Kārdifas inženieruzņēmums. Patiesībā tika likvidēts cits uzņēmums no citas pilsētas, kura nosaukums bija gandrīz identisks, tikai bez beigu burta "s". Viens burts bija ierakstīts nepareizajā rindā.
Reģistrs ir avots, ko parasti nepārbauda atkārtoti: bankas, apdrošinātāji un aģentūras, kas pārbauda darījumu partnerus, automātiski ņem no tā datus. Ieraksts gandrīz uzreiz nonāca viņu pārskatos. Kļūdu atrada un izlaboja trīs dienu laikā, taču neviens kopijas neatsauca. Pasūtījumus atcēla, bankas slēdza kredītlīnijas, un dažu nedēļu laikā uzņēmuma vairs nebija. Tiesa atzina, ka sabrukums sākās ar ierakstu reģistrā.
- 20. febr.Reģistrā parādās atzīme par likvidāciju. Tika slēgts cits uzņēmums ar gandrīz tādu pašu nosaukumu.
- 23. febr.Kļūdu atrod un izlabo. Dati jau ir nonākuši piegādātāju uzticamības pārskatos.
- NedēļasPasūtījumus atceļ, bankas slēdz kredītlīnijas, un uzņēmums pārtrauc darbību.
- 2015Tiesa atzīst: par ieraksta precizitāti atbild iestāde, kas to veikusi.
Kāpēc viens burts aizceļo tik tālu
Drukas kļūda vēstulē paliek drukas kļūda: lasot, var saprast, kas bija domāts. Drukas kļūda datubāzē kļūst par faktu. Ierakstam nav intonācijas un šaubu, tāpēc vārds "likvidēts" izklausās vienlīdz pārliecinoši gan tad, kad tā ir taisnība, gan tad, kad tā ir ievades kļūda.
Tālāk darbojas nevis ļauns nodoms, bet parasta piesardzība. Piegādātājs, kurš ierauga šādu atzīmi, nezvana, lai noskaidrotu, kas noticis, bet vienkārši pārstāj piegādāt. Katrs atsevišķi rīkojas saprātīgi, bet kopā viņi pāris nedēļās izdara to, ko neviens apzināti nebūtu izdarījis.
Tas pats mehānisms darbojas visur, kur simbolu pārraksta, to nepārlasot: salikšanas kasē, koda rindā vai biržas rīkojumā. Mērogs ir atkarīgs nevis no kļūdas lieluma, bet no tā, cik daudz sistēmu tai notic.
1631. gada Bībeles izdevumā Londonā no baušļa pazuda vārds "ne": gandrīz visu tirāžu sadedzināja, bet iespiedēji zaudēja karaļa licenci. 1962. gadā no starpplanētu zondes vadības vienādojuma pazuda svītriņa virs simbola, datu izlīdzināšanas zīme, un raķeti uzspridzināja mazāk nekā 5 minūtes pēc starta. 2005. gadā tirgotājs Tokijā rīkojumā samainīja vietām akciju skaitu un cenu, bet birža neļāva rīkojumu atcelt.
Tāpēc ir vērts veltīt vienu sekundi: pirms saglabā ierakstu par citu cilvēku vai uzņēmumu, pārlasi tieši šo rindu. Nevis visu dokumentu, bet rindu, ko saglabā.
Ieelpo, pārlasi rindu, izelpo, saglabā
Kāpēc kļūda reģistrā tik ātri sagrāva uzņēmumu?
Ko darīt, saglabājot rindu par uzņēmumu vai cilvēku?
Avoti
- Sebry v Companies House and the Registrar of Companies [2015] EWHC 115 (QB)
- NASA komisijas ziņojums par Mariner 1 starta izmeklēšanu, 1962
Tālāk sērijā „Lielās kļūdas“
2 raksti pilnībā vietnē, vēl 3 - lietotnē
