एक अक्षर गायब हुआ - और कंपनी भी
20 फरवरी 2009 को ब्रिटेन के कंपनी रजिस्ट्रार ने दर्ज किया कि कार्डिफ़ की एक इंजीनियरिंग कंपनी बंद हो गई है। असल में बंद दूसरी कंपनी हुई थी - दूसरे शहर की, लगभग उसी नाम वाली, जिसके अंत में अक्षर "एस" नहीं था। एक अक्षर गलत पंक्ति में दर्ज हो गया।
रजिस्टर ऐसा स्रोत है जिसे आम तौर पर दोबारा नहीं जाँचा जाता: बैंक, बीमा कंपनियाँ और कारोबारी साझेदारों की जाँच करने वाली एजेंसियाँ वहाँ से डेटा अपने-आप लेती हैं। यह रिकॉर्ड लगभग तुरंत उनकी रिपोर्टों में पहुँच गया। गलती 3 दिनों में मिल गई और सुधार दी गई - लेकिन किसी ने कॉपियाँ वापस नहीं मँगाईं। ऑर्डर रद्द होने लगे, बैंकों ने क्रेडिट लाइनें बंद कर दीं और कुछ ही हफ्तों में कंपनी बंद हो गई। अदालत ने माना कि गिरावट की शुरुआत रजिस्टर की उसी प्रविष्टि से हुई थी।
- 20 फ़र.रजिस्टर में कंपनी बंद होने का रिकॉर्ड दर्ज होता है। बंद दूसरी कंपनी हुई थी - लगभग उसी नाम वाली।
- 23 फ़र.गलती मिलती है और सुधार दी जाती है। डेटा तब तक सप्लायरों की विश्वसनीयता रिपोर्टों में पहुँच चुका होता है।
- हफ्तेऑर्डर रद्द होते हैं, बैंक क्रेडिट बंद कर देते हैं और कंपनी का काम रुक जाता है।
- 2015अदालत मानती है: रिकॉर्ड दर्ज करने वाली संस्था उसकी शुद्धता के लिए ज़िम्मेदार है।
एक अक्षर इतनी दूर तक क्यों पहुँच जाता है
चिट्ठी में टाइपो, टाइपो ही रहती है: पढ़ने वाला रुकता है और समझ जाता है कि कहना क्या था। डेटाबेस में टाइपो एक तथ्य बन जाती है। रिकॉर्ड में न लहजा होता है, न संदेह - "बंद" शब्द सच होने पर भी और डेटा दर्ज करने की गलती होने पर भी उतना ही निश्चित लगता है।
इसके बाद जो होता है, वह बुरी नीयत नहीं बल्कि सामान्य सावधानी है। ऐसी सूचना देखने वाला सप्लायर फ़ोन करके पूछताछ नहीं करता - वह बस सामान भेजना बंद कर देता है। हर व्यक्ति अकेले उचित कदम उठाता है; साथ मिलकर वे कुछ ही हफ्तों में वह कर देते हैं, जो जानबूझकर कोई नहीं करता।
यही प्रक्रिया वहाँ भी काम करती है जहाँ किसी प्रतीक को दोबारा पढ़े बिना कॉपी किया जाता है: टाइपसेटर के अक्षर-खाने में, कोड की किसी पंक्ति में या शेयर बाज़ार के ऑर्डर में। असर गलती के आकार पर नहीं, बल्कि इस पर निर्भर करता है कि कितने सिस्टम उस पर आँख मूँदकर भरोसा करते हैं।
1631 में लंदन से छपी बाइबल के एक संस्करण में एक आज्ञा से "नहीं" शब्द छूट गया: लगभग पूरा संस्करण जला दिया गया और छापने वालों का शाही लाइसेंस छिन गया। 1962 में अंतरग्रहीय यान के मार्गदर्शन वाले समीकरण से एक प्रतीक के ऊपर की रेखा - डेटा को समतल करने का संकेत - गायब हो गई और प्रक्षेपण के 5 मिनट से भी कम समय बाद रॉकेट को नष्ट कर दिया गया। 2005 में टोक्यो के एक ट्रेडर ने ऑर्डर में शेयरों की संख्या और कीमत आपस में बदल दी, और शेयर बाज़ार ने उसे ऑर्डर रद्द नहीं करने दिया।
इसीलिए एक सेकंड निकालने की आदत काम आती है: किसी दूसरे व्यक्ति या कंपनी के बारे में कोई पंक्ति सेव करने से पहले उसी पंक्ति को दोबारा पढ़ो। पूरा दस्तावेज़ नहीं - वही पंक्ति जिसे सेव किया जा रहा है।
साँस लो - पंक्ति दोबारा पढ़ो - साँस छोड़ो - सेव करो
रजिस्टर की गलती ने कंपनी को इतनी जल्दी क्यों गिरा दिया?
कंपनी या व्यक्ति के बारे में कोई पंक्ति सेव करते समय क्या करना चाहिए?
स्रोत
- Sebry v Companies House and the Registrar of Companies [2015] EWHC 115 (QB)
- Mariner 1 के प्रक्षेपण की जाँच पर NASA आयोग की रिपोर्ट, 1962।
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