Bir harf kayboldu, işletme de ortadan kalktı
20 Şubat 2009'da Birleşik Krallık'taki şirketler sicil memuru, Cardiff'teki bir mühendislik şirketinin tasfiye edildiğine dair kayıt girdi. Oysa tasfiye edilen, başka bir şehirde bulunan ve adının sonunda "s" harfi olmayan, neredeyse aynı adlı başka bir şirketti. Yanlış satıra girilen tek bir harf.
Sicil, genellikle yeniden kontrol edilmeyen bir kaynaktır: bankalar, sigortacılar ve iş ortaklarını inceleyen kuruluşlar verileri oradan otomatik olarak alır. Kayıt, raporlarına neredeyse hemen yayıldı. Hata 3 gün içinde bulundu ve düzeltildi, ancak kopyalar geri çekilmedi. Siparişler iptal edildi, bankalar kredi limitlerini kapattı ve birkaç hafta içinde işletme ortadan kalktı. Mahkeme, çöküşün sicil kaydıyla başladığını kabul etti.
- 20 Şub.Sicilde tasfiye bildirimi görünür. Kapanan, neredeyse aynı adlı başka bir şirkettir.
- 23 Şub.Hata bulunur ve düzeltilir. Veriler çoktan tedarikçi güvenilirliği raporlarına girmiştir.
- HaftalarSiparişler iptal edilir, bankalar krediyi keser ve işletme faaliyetini durdurur.
- 2015Mahkeme, kaydı giren kurumun kaydın doğruluğundan sorumlu olduğunu kabul eder.
Tek bir harf neden bu kadar uzağa gider
Bir mektuptaki yazım hatası yazım hatası olarak kalır: okur duraksar ve ne demek istediğini anlar. Veritabanındaki yazım hatası ise gerçeğe dönüşür. Bir kaydın tonu ve şüphesi yoktur; "tasfiye edildi" ifadesi hem doğru olduğunda hem de veri girişindeki bir hatadan kaynaklandığında aynı kesinlikte görünür.
Sonrasında kötü niyet değil, sıradan bir temkin devreye girer. Böyle bir bildirimi gören tedarikçi kontrol etmek için aramaz, yalnızca sevkiyatı durdurur. Her biri tek başına makul davranır; birlikte, birkaç hafta içinde kimsenin bilerek yapmayacağı şeyi yaparlar.
Aynı mekanizma, bir sembol yeniden okunmadan kopyalandığı her yerde işler: dizgi kasasında, bir kod satırında ya da borsa emrinde. Ölçek, hatanın büyüklüğüne değil, kaç sistemin ona sorgulamadan güvendiğine bağlıdır.
1631'de Londra'da basılan bir İncil baskısında emirdeki "değil" kelimesi çıkınca, baskının neredeyse tamamı yakıldı ve matbaacılar kraliyet lisanslarını kaybetti. 1962'de gezegenler arası bir aracın yönlendirme denklemindeki sembolün üzerindeki çizgi, yani verileri yumuşatma işareti, kayboldu ve roket fırlatıldıktan 5 dakikadan kısa süre sonra imha edildi. 2005'te Tokyo'da bir borsacı, emirdeki hisse sayısı ile fiyatın yerini değiştirdi ve borsa emrin iptal edilmesine izin vermedi.
Bu yüzden bir saniye ayırmaya değer: başka bir kişi ya da şirket hakkındaki bir satırı kaydetmeden önce özellikle o satırı yeniden oku. Belgenin tamamını değil, kaydettiğin satırı.
Nefes al - satırı yeniden oku - nefes ver - kaydet
Sicil hatası işletmeyi neden bu kadar hızlı çökertti?
Bir şirket ya da kişi hakkındaki satırı kaydederken ne yapmalısın?
Kaynaklar
- Sebry v Companies House and the Registrar of Companies [2015] EWHC 115 (QB)
- Mariner 1 fırlatmasının soruşturmasına ilişkin NASA komisyonu raporu, 1962
“Büyük Hatalar” dizisinde sıradaki
2 makalenin tamamı sitede, 3 tane daha uygulamada
