ความละอายต้องการพยานที่จำคุณได้
ความละอายเป็นอารมณ์ที่ไม่ได้เกี่ยวกับการกระทำเท่ากับเกี่ยวกับพยาน มันต้องการใครสักคนที่เชื่อมสิ่งที่เกิดขึ้นเข้ากับคุณโดยเฉพาะได้: ใบหน้า ชื่อ และชื่อเสียงของคุณในวันต่อไป นั่นจึงเป็นเหตุผลที่การทำเรื่องแผลงๆ แบบเดียวกันให้ความรู้สึกต่างกัน เมื่ออยู่กับคนแปลกหน้าในเมืองอื่น กับเมื่ออยู่ต่อหน้าเพื่อนบ้านในอาคารเดียวกัน
ในฝูงชน ความเชื่อมโยงนี้ขาดออก ความมืด เสื้อผ้าเหมือนกัน ฮู้ด และแผ่นหลังนับร้อยรอบตัว - สิ่งบ่งชี้ที่ใช้แยกคุณออกจากคนอื่นหายไป ความสนใจของคนรอบข้างไม่ได้มุ่งมาที่คุณเป็นการส่วนตัวอีกต่อไป และผู้สังเกตการณ์ภายในที่ปกติจะถามว่า "คนอื่นมองแล้วเป็นอย่างไร" ก็เงียบลง ยังมีการกระจายความรับผิดชอบซ้อนเข้ามาด้วย: ถ้าทุกคนตะโกน ก็ไม่มีใครคนใดคนหนึ่งตะโกน
การทดสอบที่เห็นภาพที่สุดคือการทดลองวันฮาโลวีนของ Edward Diener และเพื่อนร่วมงาน ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1976 เด็กที่มาขอขนมถูกพาเข้าไปในโถงทางเข้า ขอให้หยิบลูกอม 1 เม็ด แล้วผู้วิจัยก็ออกไป เด็กบางคนถูกถามชื่อและที่อยู่ก่อน บางคนไม่ถูกถาม; บางคนมาคนเดียว บางคนมาเป็นกลุ่ม
เด็กที่ไม่บอกชื่อและมาเป็นกลุ่มหยิบขนมเกินเกือบ 6 ใน 10 กรณี ส่วนเด็กที่มาคนเดียวและระบุตัวตน ทำเช่นนั้นน้อยกว่า 1 ใน 10
ไม่ใช่มโนธรรมที่หายไป แต่คือความกลัวที่จะโดดเด่น
คำอธิบายแรกฟังดูเรียบง่าย: ฝูงชนปลดเบรกและปล่อยด้านดิบเถื่อนออกมา แต่เมื่อทำซ้ำในห้องทดลอง ผลกลับอ่อนกว่าที่เล่าต่อกัน และงานวิจัยหลังจากนั้นอธิบายกลไกนี้ต่างออกไป เมื่อคุณละลายไปกับฝูงชน คุณไม่ได้ไร้กฎเกณฑ์ - คุณเลิกวัดตัวเองด้วยมาตรฐานส่วนตัว แล้วใช้มาตรฐานที่กลุ่มกำหนด ณ ที่นั้นและเวลานั้น
ในฝูงชน คนเราสูญเสียศีลธรรมและกลายเป็นคนป่าเถื่อน
พวกเขาเปลี่ยนมาตรฐาน ในการทดลองหนึ่ง ผู้เข้าร่วมที่ไม่ระบุตัวตนและสวมเครื่องแบบคล้ายบุคลากรทางการแพทย์ มีพฤติกรรมอ่อนโยนกว่าผู้ที่ระบุตัวตนได้: ความไม่ระบุตัวตนเสริมสัญญาณจากชุด ไม่ใช่ความโหดร้าย
นี่จึงอธิบายได้ว่าทำไมบางฝูงชนประพฤติตัวดีกว่าแต่ละคนเมื่ออยู่ลำพัง ความไม่ระบุตัวตนในกลุ่มอาสาสมัครที่ส่งต่องานกัน หรือในสนามกีฬาที่ทุกคนร้องเพลง ก็ลดความกลัวว่าจะดูน่าขันได้เหมือนกัน สิ่งที่เลือนหายไม่ใช่มโนธรรม แต่คือความระวังที่จะโดดเด่น - และมันจะพาคุณไปทางไหน ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คนส่วนใหญ่รอบตัวกำลังทำ
ดังนั้น สิ่งสำคัญไม่ใช่ขนาดของฝูงชน แต่คือแต่ละคนในนั้นแยกออกจากกันได้ชัดแค่ไหน คน 5 คนที่รู้จักกันด้วยชื่อ รักษาความละอายไว้ได้ดีกว่าคนแปลกหน้า 200 คนที่ใส่ผ้าพันคอเหมือนกัน
ทำไมความละอายจึงอาจลดลงในฝูงชน?
อะไรชี้นำพฤติกรรมในฝูงชนที่ไม่ระบุตัวตนมากที่สุด?
แหล่งอ้างอิง
- Diener, Fraser, Beaman, Kelem, "ผลของตัวแปรภาวะสูญเสียความเป็นปัจเจกบุคคลต่อการขโมยของเด็กที่ออกขอขนมวันฮาโลวีน", Journal of Personality and Social Psychology, 1976
- Johnson, Downing, วารสารเดียวกัน, 1979
- Postmes, Spears, การวิเคราะห์อภิมานเรื่องภาวะสูญเสียความเป็นปัจเจกบุคคล, Psychological Bulletin, 1998
ถัดไปในซีรีส์ “จิตวิทยามวลชน”
ฉบับเต็มบนเว็บไซต์ 3 บทความ และอีก 3 บทความในแอป
